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Hallo Minky566,
um welchen deiner beiden congstar X Tarife geht es? Hinterlege bitte die entsprechenden Daten in deinem Forenprofil. Ich schau mir das dann gerne näher an.
LG
Mark
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Hallo Minky566 👋🙂,
die Router SIM-Karte wird im congstar X Tarif zumeist getrennt per Post versendet. Die Handy SIM geht mit dem bestellten Endgerät raus und ist schon unterwegs zur dir. Die Sendungsnummer findest du in unserer Auftragsbestätigung, die du am 27.08. erhalten hast. Zur Sendung teilt DHL mit, dass das Paket schon am 30.08. in deiner Region angekommen ist, jedoch eine spätere Zustellung (am 04.09.) gewählt wurde. Bis dahin bleibt die Sendung bei DHL gelagert.
Hast du vielleicht schon (über die DHL App vielleicht) ein Datum für die Wunschzustellung vereinbart, oder einen festen Wochentag für die Zustellung bei DHL hinterlegt?
Gruß Max
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Beim Endgerät war keine Karte dabei.
Dann habe ich deine Anfrage vielleicht missverstanden. Du hast zwei congstar X Tarife bestellt; das Endgerät und die SIM-Karte der zweiten Bestellung wird, wie oben genannt, voraussichtlich am 04.09. zugestellt.
Die Handy SIM des anderen congstar X Tarifs hast du schon vorliegen, weil der Vertrag nicht neu bestellt wurde, sondern vorher dein Fair Flat Tarif war. Die SIM-Karte ist mit dem Tarifwechsel also unverändert geblieben.
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Hey Minky566 !
Ah okay, du hattest also zu der ursprünlgichen Bestellung der Fair Flat generell die SIM-Karte nie erhalten?
Dann schick ich dir gerne nochmal eine raus - die Adresse wird ja aktuell sein?
Grüße Conny
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Conny Eine Frage vorab: Ist die Karte kostenpflichtig? Sofern dies nicht der Fall ist, dann bitte ich um Versand einer Handy-Karte. An der Adresse bin ich seit Anfang 2019 gemeldet.
MfG
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Minky566 du hast doch seit der Bestellung der Fair Flat keine SIM-Karte erhalten und demnach derzeit keine Karte vorliegen, oder habe ich dich da falsch verstanden?
Grüße Conny
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Conny Ich habe eine Fair Flat gebucht und nie eine Karte erhalten. Dann bin ich innerhalb des Aktionszeitraums in den X gewechselt und da kam die Router-SIM, die ich aktuell nutze.
MfG
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Ja gut, Minky566 , dann hatte ich das ja richtig verstanden
.In dem Fall schicke ich die Karte natürlich kostenfrei raus, weil du die ursprüngliche Karte ja niemals bekommen hast.
Die Karte sollte dich in 2-3 Tagen (ich denke mal Montag - Dienstag) erreichen.
Grüße Conny
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