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  • Minky566

    • Beitrag #1

    Forenkaiser

    Beiträge : 107

    2. September 2021

    Wo bleibt meine Handy-SIM für meinen congstar X?

      Hi.


      Habe Router und SIM-Karte hierzu erhalten. Was fehlt, ist die Handy-SIM. Meine Frage ist, wann sie kommt?


      MfG

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    • Mark O.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.995

      2. September 2021

      Hallo Minky566,


      um welchen deiner beiden congstar X Tarife geht es? Hinterlege bitte die entsprechenden Daten in deinem Forenprofil. Ich schau mir das dann gerne näher an.


      LG


      Mark

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    • Minky566

      • Beitrag #3

      Forenkaiser

      Beiträge : 107

      2. September 2021

      Mark O. Hab die Daten des betreffenden congstar X hinterlegt.


      MfG

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    • Max S.

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.706

      2. September 2021

      Hallo Minky566 👋🙂,


      die Router SIM-Karte wird im congstar X Tarif zumeist getrennt per Post versendet. Die Handy SIM geht mit dem bestellten Endgerät raus und ist schon unterwegs zur dir. Die Sendungsnummer findest du in unserer Auftragsbestätigung, die du am 27.08. erhalten hast. Zur Sendung teilt DHL mit, dass das Paket schon am 30.08. in deiner Region angekommen ist, jedoch eine spätere Zustellung (am 04.09.) gewählt wurde. Bis dahin bleibt die Sendung bei DHL gelagert.

      Hast du vielleicht schon (über die DHL App vielleicht) ein Datum für die Wunschzustellung vereinbart, oder einen festen Wochentag für die Zustellung bei DHL hinterlegt?


      Gruß Max

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    • Minky566

      • Beitrag #5

      Forenkaiser

      Beiträge : 107

      2. September 2021

      Beim Endgerät war keine Karte dabei.

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    • Max S.

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.706

      2. September 2021

      Zitat von Minky566

      Beim Endgerät war keine Karte dabei.

      Dann habe ich deine Anfrage vielleicht missverstanden. Du hast zwei congstar X Tarife bestellt; das Endgerät und die SIM-Karte der zweiten Bestellung wird, wie oben genannt, voraussichtlich am 04.09. zugestellt.


      Die Handy SIM des anderen congstar X Tarifs hast du schon vorliegen, weil der Vertrag nicht neu bestellt wurde, sondern vorher dein Fair Flat Tarif war. Die SIM-Karte ist mit dem Tarifwechsel also unverändert geblieben.

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    • Minky566

      • Beitrag #7

      Forenkaiser

      Beiträge : 107

      3. September 2021

      Max S. Ich habe nie die Handy-Karte bekommen, wie ich die Fair Flat gebucht habe.


      MfG

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    • Conny

      • Beitrag #8

      congstar Support Team

      Beiträge : 893

      3. September 2021

      Hey Minky566 !


      Ah okay, du hattest also zu der ursprünlgichen Bestellung der Fair Flat generell die SIM-Karte nie erhalten?


      Dann schick ich dir gerne nochmal eine raus - die Adresse wird ja aktuell sein?


      Grüße Conny

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    • Minky566

      • Beitrag #9

      Forenkaiser

      Beiträge : 107

      3. September 2021

      Conny Eine Frage vorab: Ist die Karte kostenpflichtig? Sofern dies nicht der Fall ist, dann bitte ich um Versand einer Handy-Karte. An der Adresse bin ich seit Anfang 2019 gemeldet.


      MfG

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    • Conny

      • Beitrag #10

      congstar Support Team

      Beiträge : 893

      3. September 2021

      Minky566 du hast doch seit der Bestellung der Fair Flat keine SIM-Karte erhalten und demnach derzeit keine Karte vorliegen, oder habe ich dich da falsch verstanden?


      Grüße Conny

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    • Minky566

      • Beitrag #11

      Forenkaiser

      Beiträge : 107

      3. September 2021

      Conny Ich habe eine Fair Flat gebucht und nie eine Karte erhalten. Dann bin ich innerhalb des Aktionszeitraums in den X gewechselt und da kam die Router-SIM, die ich aktuell nutze.


      MfG

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    • Conny

      • Beitrag #12

      congstar Support Team

      Beiträge : 893
    • Hilfreichste Antwort
    • 3. September 2021

      Ja gut, Minky566 , dann hatte ich das ja richtig verstanden :) .


      In dem Fall schicke ich die Karte natürlich kostenfrei raus, weil du die ursprüngliche Karte ja niemals bekommen hast.

      Die Karte sollte dich in 2-3 Tagen (ich denke mal Montag - Dienstag) erreichen.


      Grüße Conny

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