Prepaid Allnet M, Datenvolumen nicht vorhanden

Hallo Max

Wir haben leider weder eine Kunden- noch Vertragsnummer bekommen. Bei der Rechnung die wir bekommen haben, stand nur eine Auftragsnummer drauf.

Oder wurden die beiden Nummern anders mitgeteilt?

Liebe Grüße

Hallo Linda

Nachdem ich den Vertrag gecheckt habe ist mir aufgefallen, dass die Mitarbeiterin die E-Mail falsch übernommen hat und eine falsche nicht existente Email eingetragen hat.. Ich habe also leider keine Möglichkeit auf die Mail zuzugreifen, bzw. wurde diese niemals verschickt, da die angegebene Email ja nicht existiert. Kann diese geändert werden und die Daten noch einmal rausgeschickt werden? Als Verifizierung kann ich Ihnen einen Scan des vorgelegten Ausweisdokumentes zukommenlassen.

Liebe Grüße

Zitat von Linda

Hallo @LiveisLive

Ach wie ärgerlich . Dann melde dich am besten über dieses Kontaktformular bei uns, und schildere noch einmal kurz dein Anliegen. Dort kannst du uns den Scan deines Ausweisdokumentes zukommen lassen. Wir passen dann deine E-Mailadresse an und schicken dir die Daten erneut zu.

Gruß Linda

Hallo Linda,

ich habe über den Link vor 3 Tagen mein Anliegen geschildert, leider gab es bisher keine Antwort. Ich bin leider etwas enttäuscht, da ich das Handy jetzt über all die Zeit nicht nutzen kann. Können Sie das sonst ändern, wenn ich Ihnen meinen Personalausweis zukommen lasse?

Mit freundlichen Grüßen

Zitat von Patrick

Hallo @LiveisLive ,

ich habe deine Mail bzw. das Kontaktformular gefunden und dir auf die neu hinterlegte Mailadresse geantwortet.

Bitte verifiziere noch deine neue E-Mailadresse im Kundenkonto.

Beste Grüße Patrick

Alles anzeigen

Hallo Patrick,

welche E-Mail Adresse denn? Ich hatte eben bei dem Kundenservice angerufen und die E-Mail Adresse durch gegeben, aber leider keine E-Mail erhalten. Ich denke, dass die E-Mail Adresse falsch übernommen wurde?

Die E-Mail Adresse lautet: XXXXXXXXXXX

Ich denke, dass Ihre Mitarbeiterin da einen Schreibfehler übernommen hat.

Jetzt hat alles funktioniert
Vielen lieben Dank für die Hilfe