Pin und Puk verweigert
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Hallo Vela,
ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Bitte hinterleg dazu im Forum Profil noch deinen Namen, die Rufnummer und die Kunden- oder Vertragsnummer. So kann ich mir einen Überblick verschaffen 🙂.
Gruß Max
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Die hinterlegten Daten sind nur für dich selbst und für uns vom congstar Support Team einsehbar. Niemand sonst hat Zugriff 👍.
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ich verstehe nicht, auf wen oder was sich "Modis" bezieht).
Hallo
ergänzend zu Max S. folgst Du einfach dem Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein in seiner Signatur. Und nein, das erzeugt keine Mailbombe.
Gruß Ingo
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Hey Vela ,
du könntest mal den Cache leeren im Browser, dadurch kommt es manchmal zu Schwierigkeiten bei den Daten.
Hast du die PIN vielleicht selbst mal geändert? Dann würde der aus dem Kundencenter nicht mehr stimmen.
Wie oft hast du die PUK-Eingabe mittlerweile versucht?
Viele Grüße Conny
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Hey Vela !
Du sollst den Cache vom Browser löschen, den du für dein Kundencenter benutzt. Da werden manchmal nicht-aktuelle Daten zwischengespeichert, weshalb es sein kann, dass beispielsweise nicht die richtigen Zahlen angegeben sind. Mach das bitte einmal und meld dich dann nochmal zurück.
Und prima - dann ist die Karte noch aktiv ( nach 10 falschen versuchen wird die Karte gesperrt und du bräuchtest eine neue, daher die Frage) .
Grüße Conny
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Vela alles klar, kannst du mir dann sagen, wann du so erreichbar bist? Dann ruf ich dich an und geb dir den PUK durch
.Grüße Conny
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Hey Vela ,
leider gibt's für dich keine Möglichkeit mich direkt anzurufen, du kannst dich ansonsten bei den Kollegen der Hotline melden, unter :
Ich würde dich generell unter der Vertragsnummer oder Kontaktrufnummer anrufen, aber ich sehe gerade, dass du dort dieselbe Nummer hinterlegt hast. Du hast das Handy also wegen des PUKs gar nicht an, richtig? Dann kann ich dich natürlich auch nicht erreichen. In dem Fall wäre es dann wirklich besser, wenn du dich einmal bei der Hotline meldest. Da geht es vorallem darum, dass wir rausfinden können, ob du tatsächlich den richtigen PUK verwendest - das darf ich dich schriftlich nicht abfragen.
Falls das alles scheitern sollte, müssen wir dir eine neue SIM-Karte zusenden.
Grüße Conny
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