unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich habe eine neue Prepaid SIM-Karte erhalten und diese heute aktiviert, steht auch als aktiv im Kundencenter. Leider wird die SIM-Karte aber in beiden SIMcard Slots meines Handys nicht erkannt. Auch in einem anderen Handy wird diese nicht erkannt. Selbst wenn die Karte noch nicht freigeschaltet sein sollte, müßte diese doch zumindest erkannt werden oder? Scheint so als wäre diese leider defekt. Können Sie mir da bitte helfen.
MfG
Hey @DorKra52 !
Ich würd dich da um Geduld bitten, am Aktivierungstag kann es sein, dass noch nicht alles geht. Bitte starte auch dein Handy nochmal neu und beobachte das bis morgen - wenn es dann noch nicht geht, dann melde dich bitte nochmal.
Grüße Conny
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unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo,
leider hat sich bis jetzt nichts getan, die SIM Karte wird immer noch nicht erkannt. In der Leiste oben ist die SIM Karte durchgestrichen. Ich habe auch mal ein Stück Tesafilm auf die Rückseite geklebt, um ein Kontaktproblem auszuschließen, aber ohne Erfolg. Andere SIM Karten funktionieren aber im Handy, selbst eine seit längerem gesperrte Karte wird zumindest erkannt.
Sieht für mich nach einem Defekt aus.
MfG
Hallo @DorKra52,
das ist ja ärgerlich, direkt zum Start eine defekte SIM-Karte 😕. Nach deinem Test in einem anderen Handy würde ich auch darauf tippen, dass die Karte selbst kaputt ist. Ich sende dir umgehend Ersatz zu. Der kommt innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir an. Nach Erhalt ist die neue Karte sofort aktiv und kann in das Handy eingelegt und genutzt werden.
Gruß Max
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Hallo @DorKra52,
das ist ja ärgerlich, direkt zum Start eine defekte SIM-Karte 😕. Nach deinem Test in einem anderen Handy würde ich auch darauf tippen, dass die Karte selbst kaputt ist. Ich sende dir umgehend Ersatz zu. Der kommt innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir an. Nach Erhalt ist die neue Karte sofort aktiv und kann in das Handy eingelegt und genutzt werden.
Gruß Max
Ergänzend hierzu:
Die neue PIN wird unter "mein Congstar" zu finden sein, jedoch solltest Du vorher UNBEDINGT den Cache Deines Browsers leeren, denn sonst steht dort erfahrungsgemäß noch die alte PIN drin. Nicht dass Du Dir die neue SIM-Karte direkt wieder sperrst 
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
kleines Update: Die SIM Karte war wirklich defekt, die neue wurde auf Anhieb erkannt.
Vielen Dank.
MfG
.
