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  • Mevolent

    • Beitrag #1

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    26. November 2021

    Karte neu aktivieren

      Hallo, meine SIM-Karte wurde deaktiviert und ich habe keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Ist es möglich sie wieder zu aktivieren?

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    • Patrick

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.270

      26. November 2021

      Hallo Mevolent ,


      das kann ich dir so nicht sagen... Hinterlege doch bitte deinen vollen Namen und deine Kunden- oder Vertragsnummer im Forenprofil. Solltest du die Nummern nicht besorgen können, hinterlege dort zur Legitimation bitte deine SIM-Kartennummer.


      Gruß Patrick

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Mevolent

      • Beitrag #3

      Probezeit bestanden

      Beiträge : 2

      26. November 2021

      Hallo, Name und SIM-Kartennummer sind jetzt hinterlegt.

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    • Mario J.

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.783

      26. November 2021

      Hallo Mevolent,

      die Karte wurde gekündigt und kann nicht reaktiviert werden. Die Gründe dafür kann ich dir hier im Forum nicht nennen. Du hast darüber Informationen per E-Mail erhalten. Wenn du keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast, schreibe uns von deiner neuen E-Mail-Adresse eine Nachricht und wir lassen dir die Infos noch einmal zukommen.


      MFG

      Mario J.

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    • Steffi 17. Dezember 2021

      Hat das Thema aus dem Forum meincongstar nach Prepaidtarife verschoben.
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