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  • Smartie99!

    • Beitrag #1

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 1

    29. November 2021

    Sofort ident geht nicht

      Hallo zusammen,

      ich habe gerade einen Tarif abgeschlossen und habe die Mail für das Sofort Ident Verfahren bekommen. Ich habe den Link zu mein Congstar KundenCenter genutzt, da kam dann aber nichts zur Legitimation. Was tun?

      Viele Grüße

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    • Steffi

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.390
    • Hilfreichste Antwort
    • 30. November 2021

      Hallo Smartie99!


      wenn du dich über den in der Mail enthaltenen Link ins meincongstar Kundencenter einloggst, sollte dir direkt die Möglichkeit des SOFORT Idents angezeigt werden. Versuche es doch bitte einmal über einen anderen Browser.

      Ansonsten, wenn so gar nichts geht, wird das Verfahren nach 48 Stunden automatisch auf POSTIDENT umgestellt.


      Viele Grüße Steffi

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • arjunraghavan

      • Beitrag #3

      Forenanwärter

      Beiträge : 1

      6. Dezember 2021

      How many hours does it take for the sim to get registered on to network after POSTIDENT verification through post office?

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    • Patrick

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.084

      6. Dezember 2021

      Hello arjunraghavan ,


      this varies, it can take up to 4 days, if there is no feedback after 4 days we can "follow up". To check this in your case, you should enter your data (full name, phone number and the customer or contract number) in the forum profile, then I can take a closer look.


      Greetings Patrick

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Linda

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 716

      14. Januar 2022

      Hi @arjunraghavan


      has your card been verified in the meantime, or do you still need help?


      Greetings Linda

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