Sofort ident geht nicht

Smartie99!

Hallo zusammen,

ich habe gerade einen Tarif abgeschlossen und habe die Mail für das Sofort Ident Verfahren bekommen. Ich habe den Link zu mein Congstar KundenCenter genutzt, da kam dann aber nichts zur Legitimation. Was tun?

Viele Grüße

Steffi

Hallo @Smartie99!

wenn du dich über den in der Mail enthaltenen Link ins meincongstar Kundencenter einloggst, sollte dir direkt die Möglichkeit des SOFORT Idents angezeigt werden. Versuche es doch bitte einmal über einen anderen Browser.

Ansonsten, wenn so gar nichts geht, wird das Verfahren nach 48 Stunden automatisch auf POSTIDENT umgestellt.

Viele Grüße Steffi

arjunraghavan

How many hours does it take for the sim to get registered on to network after POSTIDENT verification through post office?

Patrick

Hello arjunraghavan ,

this varies, it can take up to 4 days, if there is no feedback after 4 days we can "follow up". To check this in your case, you should enter your data (full name, phone number and the customer or contract number) in the forum profile, then I can take a closer look.

Greetings Patrick

Linda

Hi @arjunraghavan

has your card been verified in the meantime, or do you still need help?

Greetings Linda