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  • JLab

    • Beitrag #1

    Fragensteller

    Beiträge : 3

    23. Dezember 2021

    Wechsel von Vertrag zu Prepaid

      Liebes Congstar-Team,


      ich würde gerne von meinem Vertrag zu "Prepaid wie ich will" wechseln. Soweit ich feststellen konnte, kann ich das nicht selbst per Tarifwechsel oder Kündigung und Neuabschluss bewerkstelligen. Bitte helft mir. :)


      Viele Grüße

      • Zitieren
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    • Linda

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 721
    • Hilfreichste Antwort
    • 23. Dezember 2021

      Hallo @JLab,


      den Wechsel stelle ich gerne für dich ein. Du musst dann noch das Legitimationsverfahren durchlaufen, Infos dazu findest du in diesem Video:

      Externer Inhalt www.youtube.com
      Inhalte von externen Seiten werden ohne Ihre Zustimmung nicht automatisch geladen und angezeigt.
      Durch die Aktivierung der externen Inhalte erklären Sie sich damit einverstanden, dass personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt werden. Mehr Informationen dazu haben wir in unserer Datenschutzerklärung zur Verfügung gestellt.

      Deine jetzige SIM-Karte nutzt du weiter, und deine Rufnummer bleibt auch die gleiche.

      Und ich benötige noch deine Zustimmung zu unseren AGB: https://forum.congstar.de/agb_einwilligung/


      Gruß Linda

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    • JLab

      • Beitrag #3

      Fragensteller

      Beiträge : 3

      23. Dezember 2021

      Hallo Linda,


      vielen Dank!


      Alles klar, Postident mache ich dann, und den AGB stimme ich zu.


      Ich möchte 100 Einheiten + 500MB, aber ich vermute mal, dass ich das dann einstellen kann(?)


      Gruß,

      Jenny

      • Zitieren
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    • Alex_DE

      • Beitrag #4

      Guter Freund

      Beiträge : 229

      23. Dezember 2021

      JLab


      Du kannst das selber einstellen bzw es kann dir schon voreingestellt werden. Bei Bedarf kannst Du es ja selber monatlich anpassen.

      Gefällt mir 1
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    • Kenan

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 296

      23. Dezember 2021

      Hallo JLab,


      für das Legitimationsverfahren muss ich vorher noch den Ausweistypen (Perso, Reisepass etc.) und deine Nationalität auswählen. Wenn du es nicht öffentlich hier schreiben willst, dann kannst du es auch im Forum-Profil im Namensfeld eintragen und nur das congstar Hilfe Team kann es dann sehen. Danke dir :) !


      Gruß Kenan

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    • JLab

      • Beitrag #6

      Fragensteller

      Beiträge : 3

      23. Dezember 2021

      Hallo Kenan,


      oh, alles klar: Perso, Deutsch


      Dankeschön!

      Jenny

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    • Kenan

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 296

      23. Dezember 2021

      Hallo JLab,


      vielen Dank! Den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt. Zum Legitimationsverfahren erhälst du eine E-Mail mit weiteren Infos. Der Tarifwechsel wird angestoßen, sobald das Legitimationsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurde.


      Gruß Kenan

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