Prepaid Halbjahrespaket - Datenvolumen fehlt

Hey hnklstn,

super ärgerlich . Aber gut das du dich meldest. Ich hab dir Datenvolumen nachgebucht. Richtig schade, dass dieses Produkt so fehleranfällig ist - da es ja eigentlich dafür gedacht ist, dass ihr euch nicht andauernd kümmern müsst. Ich drück die Daumen, dass die Technik das bald geregelt bekommt.

MFG

Mario J.

Guten Tag,

Bei mir wäre jetzt im Oktober der letzte Monat des Halbjahres Paket's angelaufen. Aber ich hab keine Mobiledaten, nur unbegrenzt Telefoni und SMS.

In der App steht, dass keine Option gebucht wäre.

Vg Nadi

Hey Nadi,

ich kann nachvollziehen was du sagst, woran es genau liegt konnte ich nicht herausfinden. Ich habe dir manuell Datenvolumen nachgebucht, damit du zurecht kommst, bis sich das Halbjahrespaket erneut bucht.

MFG

Mario J.

Danke für die mega schnelle Hilfe mit GB

Hallo lieber Support,

ich habe mein Prepaid Halbjahres-Paket heute mit 50 EUR aufgeladen. Das erste halbe Jahr war vor wenigen Tagen ausgelaufen. Nun fehlt auch bei mir der Datentarif.

Könnt Ihr mir bitte helfen?

Vielen Dank und ein schönes Wochenende!

Hey pnpq ,

der Tarif ist laut System definitiv gebucht. Lösche mal deine Browsercookies und logge dich neu in den Kundencenter ein.

Auch dein Handy könntest du mal neu starten.

Oder als Alternative mal auf datapass.de nachsehen, was dort angezeigt wird.

Hallo! Ich habe das gleiche Problem — kein Datentarif gebucht in App angegeben, obwohl ich ein 5gb Halbjahrespaket gebucht habe. Könnt ihr mir bitte auch helfen? Vielen Dank!

Zitat von kayatoasteggs

Hallo! Ich habe das gleiche Problem — kein Datentarif gebucht in App angegeben, obwohl ich ein 5gb Halbjahrespaket gebucht habe. Könnt ihr mir bitte auch helfen? Vielen Dank!

Hallo kayatoasteggs ,

ich habe das Datenvolumen entsprechend aufgestockt. Der Datentarif ist nicht gebucht, weil das halbe Jahr vorbei ist und du den Tarif entsprechend verlängern müsstest. Dein Guthaben beträgt jedoch nur 10,00 €. Du müsstest also 40,00 € aufladen, damit sich das Paket buchen kann.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

Hallo kayatoasteggs ,

ich habe das Datenvolumen entsprechend aufgestockt. Der Datentarif ist nicht gebucht, weil das halbe Jahr vorbei ist und du den Tarif entsprechend verlängern müsstest. Dein Guthaben beträgt jedoch nur 10,00 €. Du müsstest also 40,00 € aufladen, damit sich das Paket buchen kann.

Viele Grüße

Jonathan

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Danke für deine Hilfe Jonathan, ich habe schon aufgeladen und habe Daten wieder!