Rechnung falsch nach Buchung von Allnet Flat M Flex - kein Gratismonat

Goof001

Hallo Congstar Team,

ich habe in der Frühlingsaktion die Allnet Flat M flex. gebucht mit 18 GB Datenvolumen und der LTE50 Option gratis, und ohne die Anschlussgebühr.

Das wurde auch soweit alles berücksichtigt, aber leider nicht, dass der erste Monat auf euch geht und für mich kostenfrei ist.

Könntet ihr mal bitte nachschauen?

Gruß Christoph

Max S.

Hallo Christoph,

das Angebot mit dem ersten kostenfreien Monat gibt es nach meiner Kenntnis nur für Neubestellungen. Das wir diese Aktion auch bei einem Tarifwechsel anbieten habe ich noch nie gesehen und kann auch in deiner Auftragsbestätigung nichts dazu finden. Ich fürchte, dass du diese verschiedenen Angebote durcheinander geworfen hast.

Gruß Max

Goof001

Dann habe ich das wohl verwechselt , in meiner Auftragsbestätigung stand dazu auch nichts.

Liegt vielleicht an der unterschiedlichen Sichtweise von Neukunde. Für euch sind Neukunden Leute die gar keinen Vertrag oder Tarif bei euch haben und für mich bin ich Neukunde, weil ich den Tarif vorher noch nicht gebucht hatte 😉

Aber dann hat sich das erledigt, danke Max 🙂👍

schlingo

Zitat von Goof001

Für euch sind Neukunden Leute die gar keinen Vertrag oder Tarif bei euch haben

Hallo

nein. Auch Du bist Neukunde, wenn Du einen neuen, zusätzlichen Vertrag abschließt. Für einen Wechsel aus einem bestehenden Vertrag bist Du selbstverständlich kein Neukunde. Das versteht sich eigentlich von selbst.

Gruß Ingo