Hallo,
ich habe vor einigen Tagen eine Mail erhalten, dass meine SIM in 7 Monaten deaktiviert wird, falls keine Guthaben Aufladung in der Zwischenzeit stattfindet. Nur ist es so, dass ich erst im Januar dieses Jahr 50 EUR aufgeladen habe und da müsste es ja eigentlich länger dauern bis die Karte deaktiviert wird. Was ist da los?
Hallo @chiss
ich kann in deinem Kundenkonto keine Mail mit diesem Inhalt finden. Laut System wird die nächste Aufladung erst im April 2024 fällig.
Kannst du einen Screenshot der Mail hochladen damit wir uns das mal anschauen können? Dabei bitte die Kundendaten schwärzen.
Gruß Linda
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Hallo chiss ,
danke für den Screenshot. Ich habe mal intern nachgefragt, was es damit auf sich hat. Sobald ich eine Antwort dazu habe, werde ich dich hier informieren.
LG
Mark
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
Hallo chiss ,
ich habe eine Rückmeldung bekommen: Also die E-Mail ist schon von uns. Warum du die zu diesem Zeitpunkt bekommen hast, können wir aber nicht nachvollziehen. Vermutlich bist du irgendwie in den falschen Verteiler gerutscht oder so etwas in der Art 
.
Es bleibt also dabei: Die nächste Aufladung ist bis April 2024 erforderlich.
LG
Mark
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
