Kein Netz im Ausland - Roamingsperre

Hallo zusammen,

Ich bin der Johannes und ganz frisch hier. Hoffentlich sind meine Daten alle korrekt hinterlegt 😄

Auch ich habe Probleme mit dem Roaming. Aktuell bin ich in Tschechien auf der Durchreise, Zielland ist die Slowakei. Seit überschreiten der Grenze geht im Mobilnetz garnichts mehr, Netzbalken sind ausgegraut mit "x".

Erst dachte ich, es liegt an meinem Tarif (Fair Flat). Da ich dort nichts von EU-Roaming fand, habe ich kurzerhand gestern Abend gewechselt. Umstellung war heute, aber immernoch kein Empfang. Meine Begleiter hier haben alle Empfang, ich nicht.

Roaming wurde mehrmals aktiviert, Handy x-fach neu gestartet, keine Chance.

Manuelle Suche nach Mobilnetzen und Einstellungen in den APN's haben auch nichts gebracht.

Liegt eine Sperre auf der Karte vor?

LG,

Johannes

Zitat von Jojo

Erst dachte ich, es liegt an meinem Tarif (Fair Flat). Da ich dort nichts von EU-Roaming fand,

hey Jojo

Sei herzlich willkommen. Der Support ist hier ab 8h aktiv und schaut dann nach.

Zwecks Roaming hier die Info zu deinem alten Tarif (Seite 5 / Punkt 7.2): https://www.congstar.de/filead…ngstar_Fair_Flat_2021.pdf

Gruß

Morgen Harob,

danke dir für die schnelle Antwort. Mittlerweile hoffe ich, dass eine Sperre vorliegt. Eine andere Lösung hätte ich nämlich nicht...

Das mit dem Vertrag ist halb so schlimm, war sowieso günstiger

LG,

Johannes

Hallo Jojo,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Bitte entnehme die korrekte Legi-PIN aus dem meincongstar Kundencenter im Bereich "Meine Daten" und schreib uns hier noch einmal an

Gruß Kenan

Hallo Kenan,

Jetzt sollte es die richtige sein, war wohl zu früh heute morgen

Hey Jojo ,

alles klar, der Legi-PIN stimmt nun.

Es war tatsächlich eine Roamingsperre hinterlegt, diese habe ich nun gelöst, starte deine Gerät in ca. 30 Minuten mal neu, dann sollte alles funktionieren.

Gruß Patrick

Super, es hat geklappt. Vielen Dank euch!

leider habe ich auch kein Internet im Ausland war schon an Ostern so, will aber am Samstag nach Holland.

Auf meinem Handy ist alles aktiviert. Bei dem SIM Kartenstatus wird unter Roaming "kein Roaming" angezeigt.

Liegt hier eine Roaming Sperre vor?

Danke

Hallo steffit,

hier sieht alles normal aus. Du solltest deine Karte im Ausland nutzen können. Wenn du ausschließen kannst, dass eine Sperre im Handy vorliegt und du wieder keinen Empfang haben solltest, habe ich ein paar Tipps für dich:

• Starte das Handy neu.
• Experimentiere mit der manuellen Netzwahl (vielleicht bekommst du mit einem anderen Anbieter ein Verbindung).
• Teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.
• Letzten Endes lassen sich natürlich auch lokale Störungen nicht ausschließen.

LG

Mar

Hallo

Ich hätte auch gern gewusst ob bei mir eine Roamibgsperre vorliegt da wir auf Reisen in der EU sind! Wenn ja könntet ihr mich bitte freischalten! Ich weis nicht wo man im Kundenkonto dies einsehen kann

Hey Stephie22 ,

aktuell liegt keine Roamingsperre in deinem Kundenkonto vor.

Beste Grüße Patrick

Vielen dank dann hoffe ich das es nach Grenzübergang in ein paar Stunden klappt

Hallo Stephie22 ,

sehr gerne, schalte dann das Roaming am Handy ein .

Gruß Patrick