Rufnummer zu Congstar Mitnehmen

Zitat von tmcosta

Könnt ihr mir vielleicht den Aufwand sparen Montag im etwas weiter weg gelegenen Laden meinen Vertrag zu stornieren und neu abzuschließen nur um meine Rufnummer

mitnehmen zu dürfen? Wäre super

Ich will dir keine Panik machen, aber du weißt schon, dass du bei Verträgen, die du im Geschäft abgeschlossen hast, kein Widerrufsrecht hast? Das gilt nur bei Fernabsatzverträgen. Was nicht heißt, dass entweder congstar oder dein Händler nicht irgendwie doch eine Lösung auf reiner Kulanzbasis finden kann.

Zitat von tmcosta

Leider scheint das nicht möglich obwohl es technisch kein Problem sein sollte.

Es ist, soweit ich weiß, bei Telekom-Anbietern überhaupt nicht vorgesehen, also technisch nicht implementiert.

Hallo tmcosta ,

auch ich muss dich leider enttäuschen, wir können eine Rufnummer leider nicht nachträglich portieren.

Auch deinen Vertrag können wir nicht stornieren, da musst du auf Kulanz beim Händler hoffen da, wie shum korrekt bemerkt, es kein Widerrufsrecht bei im Handel abgeschlossenen Verträgen gibt. Dieser Gang bleibt dir leider nicht erspart wenn du auf deine "alte" Rufnummer bestehst. Tut mir Leid.

Beste Grüße Patrick

Hey tmcosta ,

leider kann ich dir zu den Händlermöglichkeiten nichts sagen, weder zum Prozess der Stornierung noch wie das mit dem Endgerät läuft.

Ich vermute das der Händler einfach einen neuen Vertrag machen kann, mit Portierung und das Gerät an den neuen Vertrag gehängt werden kann, das kann ich aber nicht versprechen.

In der Regel ist eine Portierung der Nummer auch keine große Sache, wir können nur eben keine Nummer nachträglich portieren, die muss von vorneherein beauftragt werden.

Gruß Patrick

Zitat von tmcosta

Haben die Händler als Vermittler die 14 Tage widerrufsfrist?

Hallo

nein, ganz sicher nicht. Das Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB gilt nur für Endverbraucher wie Dich und mich.

Gruß Ingo