Rufnummer zu Congstar Mitnehmen

    Hallo, ich habe heute einen Vertrag mit Gerät abgeschlossen und ging davon aus, dass ich meine Nummer später portieren kann.

    Leider scheint das nicht möglich obwohl es technisch kein Problem sein sollte.

    Könnt ihr mir vielleicht den Aufwand sparen Montag im etwas weiter weg gelegenen Laden meinen Vertrag zu stornieren und neu abzuschließen nur um meine Rufnummer

    mitnehmen zu dürfen? Wäre super :)

    Zitat von tmcosta

    Könnt ihr mir vielleicht den Aufwand sparen Montag im etwas weiter weg gelegenen Laden meinen Vertrag zu stornieren und neu abzuschließen nur um meine Rufnummer

    mitnehmen zu dürfen? Wäre super :)

    Ich will dir keine Panik machen, aber du weißt schon, dass du bei Verträgen, die du im Geschäft abgeschlossen hast, kein Widerrufsrecht hast? Das gilt nur bei Fernabsatzverträgen. Was nicht heißt, dass entweder congstar oder dein Händler nicht irgendwie doch eine Lösung auf reiner Kulanzbasis finden kann.

    Zitat von tmcosta

    Leider scheint das nicht möglich obwohl es technisch kein Problem sein sollte.

    Es ist, soweit ich weiß, bei Telekom-Anbietern überhaupt nicht vorgesehen, also technisch nicht implementiert.

    Hallo @tmcosta ,

    auch ich muss dich leider enttäuschen, wir können eine Rufnummer leider nicht nachträglich portieren.

    Auch deinen Vertrag können wir nicht stornieren, da musst du auf Kulanz beim Händler hoffen da, wie CallMeMaybe korrekt bemerkt, es kein Widerrufsrecht bei im Handel abgeschlossenen Verträgen gibt. Dieser Gang bleibt dir leider nicht erspart wenn du auf deine "alte" Rufnummer bestehst. Tut mir Leid.

    Beste Grüße Patrick

    Schade. Mitnahme der Nummer von Prepaid zu einem anderen Anbieter war schon vor längerer Zeit kein Problem.

    Ich brauche meine Nummer schon weiter, die ist an ziemlich vielen Stellen hinterlegt.

    Der Händler ist kulant und will das machen.

    Worauf muss ich im Laden achten, damit ich nachher nicht morgen zwei Verträge habe?

    Haben die Händler als Vermittler die 14 Tage widerrufsfrist?

    Kann ich das Gerät dann für den neuen Vertrag weiter nutzen oder muss ich das auch zurückgeben?

    Hey @tmcosta ,

    leider kann ich dir zu den Händlermöglichkeiten nichts sagen, weder zum Prozess der Stornierung noch wie das mit dem Endgerät läuft.

    Ich vermute das der Händler einfach einen neuen Vertrag machen kann, mit Portierung und das Gerät an den neuen Vertrag gehängt werden kann, das kann ich aber nicht versprechen.

    In der Regel ist eine Portierung der Nummer auch keine große Sache, wir können nur eben keine Nummer nachträglich portieren, die muss von vorneherein beauftragt werden.

    Gruß Patrick