Problem mit Homespot LTE HH71

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hi und alle ,

    habe nun schon eine Weile ein Problem mit meinem Router .

    Das Gerät ist jetzt 2 Monaten in meinen Diensten und nun leuchtet nur noch die blaue Power LED .

    Ich kann mich nicht mehr mit dem Gerät verbinden.

    Neustart,Reset, Karte rein raus ... alles getestet.

    Bei der Hotline weiss mann/ Frau auch nicht weiter ;(

    Und nun ...


    Grüsse Helge

    Hey @Rollercoaster666 ,

    hast du die SIM bereits im Handy getestet? Bekommst du damit eine Verbindung?

    Hat sich dein Nutzungsstandort in letzter Zeit geändert?

    Grüße Conny

    Hi Conny, danke deiner schnellen Antwort.

    Habe die Karte im Handy getestet und sie wählt sich ordnungsgemäß ins Congstar Netz ein.

    Ich muss gestehen das ich nicht der Hauptnutzer bin ,da der Nutzer wegen einer Behinderung im Pflegeheim liegt und das Gerät als Verbindung zur Aussenwelt nutzt,

    da das Inet im Heim kaum funktioniert.

    Es hat jetzt die 2 Monate funktioniert ,dann jedoch leuchtet bei im am Standort nur die blaue Lampe und es ist keine Verbindung mehr möglich.

    Ich habe das Gerät nun bei mir (anderer Standort) um es wieder zum laufen zu bringen(ich weiss es verbindet sich nicht mit dem Internet aber eine Verbindung mit dem Wlan muss möglich sein)

    Gestern leuchteten zudem mal alle Lampen und ich konnte mich verbinden .Ich kam auch ins Menü für das geforderte Update auf Version 14(habe 12) aber aufgrund des falschen Standorts keine Verbindung.

    Heute wieder bei Ihm selber Fehler... nur die blaue Lampe und nix passiert mehr...

    Grüssse

    Aaaalso was du definitiv noch testen kannst ist die manuelle Eingabe der APN Daten, vielleicht wählt sich der Homespot nicht automatisch ins richtige Netz ein. Die sollten so aussehen. Schau auch, ob der Router auf 4G steht, das sollte ausgewählt sein. Falls es irgendwie machbar ist, wäre es natürlich hervorragend, wenn du das auch am entsprechenden Standort testen könntest.

    Falls das auch alles nicht hilft, würde ich leider von einem Gerätedefekt ausgehen, dann müsstest du den Router einsenden @Rollercoaster666 :(

    Danke für Info.

    da ich nicht so der Nerd bin, wie gebe ich diese Daten ein?

    Komme ich per Netzwerkkabel ins Gerät?

    PS . heiße Patrick :)

    Hallo @Rollercoaster666 / Patrick :) ,

    du kannst über WLAN oder LAN-Kabel ein Gerät verbinden.

    In dem Gerät machst du einen Browser auf und gibst http://192.168.1.1 in die Adressleiste ein.

    Das Standartpasswort für die Anmeldung ist admin (falls es noch nicht geändert wurde, obwohl es zu empfehlen ist).

    Solltest du noch mehr Infos für den Weg brauchen ist hier eine Anleitung dazu.

    Bist du erstmal angemeldet findest du die Einstellungsmöglichkeiten unter: Einstellungen > Mobilfunkdaten > Netzwerkeinstellungen .

    Viele Grüße

    Ben

    Servus alle miteinander.

    Ich melde mich an dieser Stelle noch einmal.

    Nachdem der Neustart und der Test nix gebracht hatte habe ich. Ich telefonisch an den Congstar Support gewand.

    Dort wurde gesagt ich solle das altgerät einsenden worauf ich nach Prüfung ein Neugerät erhielt.

    Nun im Februar 24 das selbe Spiel.

    Wieder leuchtet nur die blaue Power Lampe und nix tut sich mehr.

    Neustart Reset Karte im anderen Telefon testen(funktioniert).

    Sind diese Geräte so schlecht, daß sie ständig kaputt gehen???

    Das Gerät steht direkt am Fenster, keiner fast es an an und dennoch scheint nun Gerät Nummer 2 defekt zu sein.

    Beste Grüße Patrick