Homespot 200flex auf Speedbox (Huawei) B529s-23a einrichten

Zitat von Alex27102023

Hab die SIM dann auch nochmal in ein Samsun S10 gepackt, auch hier wird das LTE Zeichen angezeigt, aber auch nach diversen Versuchen wo ich mit APN etc rumgespielt habe kein Internet.

Das klingt fast danach, dass die SIM noch nicht aktiv oder gar defekt ist, wenn du auch mit dem Handy keine Verbindung aufbauen kannst.

Wie sieht es denn aus, wenn du die APN Daten löscht bzw. zurücksetzt? Normal zieht sich das Handy die Daten automatisch.

Ist der Vertrag schon länger aktiv oder erst heute freigeschaltet worden? Siehst Du in mein congstar einen Status, ob der Vertrag aktiv ist, usw?

Ansonsten - wenn noch nicht erledigt - hinterlege deinen Namen, Rufnummer und Legi-Pin im Profil. Dann kann der Support morgen früh ab 8 Uhr direkt in deinem Kundenkonto nach Unstimmigkeiten suchen

Hallo Alex27102023 ,

du befindest dich also an der hier hinterlegten Nutzungsadresse und nicht etwa an deiner Stammadresse?

Leider gibt es ein Funkloch, genau darin liegt deine Nutzungsadresse. Schaue gerne mal selber: https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau

Das ist natürlich sehr ärgerlich, nur können wir da nichts dran ändern. Wir könnten es höchstens mal mit einer Adresse im Umkreis von ca. 300m versuchen, das Funkloch ist eher klein, deswegen kann es sein das es dann eventuell klappt.

Kannst du eine alternative Adresse in eben so einem Umkreis ins Forenprofil stellen, dann versuchen wir es mal so. Die eigentlichen Kosten über 20,00€ für eine Standortänderung würde ich dir natürlich erlassen.

Beste Grüße Patrick

Alex27102023 ,

Zitat von Alex27102023

Funkloch kann es eigentlich nicht sein

Hast du geschaut? 18e liegt genau da drin. 19k habe ich nun gecheckt, das könnte passen.

Dann würde ich die Adresse mal anpassen und 19k als Hausnummer nehmen. Wie gesagt werden dafür automatisch 20,00€ berechnet, die ich dir aber sofort wieder gut schreibe, die sollten dann mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet werden. Bist du damit einverstanden?

Gruß Patrick

Zitat von Alex27102023

Hab natürlich geschaut, dass ich hier gerade über Telekom LTE schreibe (Internet seit knapp 2 jahren über LTE hier) beweist aber das dem nicht so ist oder? Verfübarkeitsanzeige bei Congstar sagt auch es passt unter der Adresse. Oder geht es tatsächlich nur darum wo der Pin auf der Karte landet und es wird die Adresse automatisch nicht "beliefert" wenn sie laut Karte im Loch ist?

Aber lass uns das sehr gerne probieren!

die Homespot SIM wird mittels der Adresse einem festen Funkmasten zugewiesen. Wenn du nun mit deiner Adresse in einer ungünstigen Konstellation landest, dass das System dir einen anderen Masten zuordnet als den, den du regulär mit der Handysim nutzt, kann es passieren, dass dann da einfach nichts ankommt.

Durch die andere Adresse kann ggf. Sichergestellt werden, dass sich deine Routersim mit dem in deinem Fall besseren Masten verbindet, welcher auch ins Funkloch strahlt

OK Alex27102023 ,

ich habe die Adresse nun angepasst, warte ca. 10 Minuten und starte dann mal den Router neu.

Gruß Patrick

Hey Alex27102023 ,

schade, einen Versuch war es aber wert.

Welchen Router nutzt du denn genau? Wenn es ein "Fremdgerät" ist, können wir zur Konfiguration leider keinen Support anbieten.

Gruß Patrick

Hey Alex27102023 ,

grundsätzlich ist es auch so das es mit einem LTE-fähigen Router funktionieren müsste, ich sagte lediglich das wir keinen Support zur Konfiguration bei Fremdgeräten anbieten können, da wir die Geräte einfach nicht kennen.

Deswegen kann ich dir bei den Einstellungen leider nicht weiter helfen.

Wie besprochen ist laut Verfügbarkeitsprüfung die Nutzung an deine Wunschadresse möglich, auch wenn die Netzabdeckungskarte ein Funkloch anzeigt.

Auch nach einer Störung habe ich geschaut und da liegt nichts vor.

Die SIM-Karte scheint auch in Ordnung zu sein, da du ja ein Netz bekommst, nur die Verbindung mit dem Router scheitert. Das lässt vermuten, das es an einer Einstellung im Menü deines Routers liegt.

Und da kann ich, wie gesagt, keine Lösung anbieten.

Kontaktiere doch vielleicht mal den Huawei Kundensupport (https://consumer.huawei.com/de/support/contact-us/)

Eventuell hat auch jemand aus unserer Community noch einen Lösungsvorschlag.

Beste Grüße Patrick

Es könnte auch sein das die Speedbox ein aktuelles Update braucht wenn sie länger nicht genutzt wurde. Da aber auch mit dem Telefon keine Datenverbindung aufgebaut werden kann tippe ich auf einen Defekt der Sim Karte.

Zitat von Alex27102023

Was mich aber stutzig macht, ist das ich auch auf dem Telefon keine Datenverbindung habe...

Alex27102023 ,

natürlich können wir es gerne mal mit einer Ersatzkarte probieren...

Ich würde dir eine an deine Stammadresse senden, die wäre in 2-3 Werktagen da. Soll ich das machen?

Gruß Patrick

Alex27102023 zur Klarstellung die Router Sim kann grundsätzlich zum Aufbau einer Datenverbindung auch im Telefon eingesetzt und genutzt werden. Deshalb wird der Kreuztausch vorgeschlagen um den Fehler einzugrenzen. Die Handy Sim im Router wählt sich über jeglichen beliebigen Mast ein und kann zur Fehlererkennung nur einen defekten Router eingrenzen. Da du ein Fragezeichen verwendet hast geht jetzt die Router Sim im Handy und kommst du so ins Internet?

Zitat von Alex27102023

Das würde im Umkehrschluss heißen, dass es mit einer Fritzbox 6850 LTE definitiv funktioniert wenn ich mir die jetzt kaufe?

Nein, das heißt es nicht.

Generell kann man folgendes sagen:

Wenn die SIM im Router keine Verbindung aufbaut, aber im Handy, dann hat der Router ein Problem.

Funktioniert es in beiden nicht, dann liegt es vermutlich an der SIM; oder man befindet sich nicht im vereinbarten Nutzungsstandort.

Wenn Du im Forum bisschen suchst, findet sich das hier:

Zitat

Auf einer SIM-Karte werden die Betreibernamen an unterschiedlichen Stellen abgelegt. Es gibt ein Feld für jeden Anbieter und eines für den Netzbetreiber. Das Netzbetreiberfeld ist bei congstar leer, unser Netzbetreiber ist die Telekom. Unter iOS wird nur dieses Netzbetreiberfeld ausgelesen, weshalb unser Logo auf iPhones nicht angezeigt wird. Android-Geräte lesen das Feld für den Anbieternamen aus und zeigen deshalb "congstar" an.

Somit liest dein Handy dieses Feld aus, und der Router offensichtlich nicht. Das Handy gaugelt dir somit eine Einwahl vor, würde ich behaupten.

Daher: Probiere es mal mit der Ersatz-SIM, wie es sich dann verhält. Ich denke, dann sollte sich das Problem endlich lösen.