Congstar eSIM im Ausland

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo liebes Congstar Forum,

    im Moment benutze ich die eSim und habe im Ausland (innerhalb Europas, z.B. Frankreich) kein Signal. Mit der physischen SIM hat alles funktioniert. Liegt das an meinem Telefon bzw. den Einstellungen (Huawei P40) oder ist das ein bekanntes Problem mit der eSIM allgemein?

    Danke vorab und lg

    FY

    Zitat von fuhuayang

    Hallo liebes Congstar Forum,

    im Moment benutze ich die eSim und habe im Ausland (innerhalb Europas, z.B. Frankreich) kein Signal. Mit der physischen SIM hat alles funktioniert. Liegt das an meinem Telefon bzw. den Einstellungen (Huawei P40) oder ist das ein bekanntes Problem mit der eSIM allgemein?

    Danke vorab und lg

    FY

    Es kann sein, dass beim Wechsel auf die eSIM im System irgendwie eine Roaming-Sperre reingefallen ist. Der Support kann dir die Sperre entfernen - stelle dazu sicher, dass deine Legi-Daten (Name, Rufnummer + Legi-PIN) im Profil vollständig hinterlegt sind.

    Ok danke, mein Profil ist aktualisiert.

    --

    Liebes Support Team, könnt ihr euch das einmal anschauen bitte?

    Danke vorab,

    Lg

    FY

    Hallo @fuhuayang ,

    eine Roamingsperre ist nicht aktiv.

    Hast du denn das Roaming im Handy eingeschaltet?

    Natürlich kann es auch eine Netzstörung vor Ort geben, da hätten wir dann aber keinen Einfluß drauf. Kannst du in der manuellen Netzauswahl ggf. ein anderes Netz als das vorgeschlagene auswählen? Versuche das mal.

    Gruß Patrick

    Hallo Patrick

    danke für deine Rückmeldung. Ja meine Daten roaming ist eigentlich die ganze Zeit eingeschaltet.

    Netzauswahl vor ort wechseln habe ich nicht probiert bis dato. Kann es noch anderer Grund sein, damit ich schon mal für die kommende Reise vorbereiten kann?

    VG und schönes WE

    Fuhua

    Hallo @fuhuayang,

    es kann unterschiedliche Gründe geben. Du befindest dich aktuell wieder in Deutschland, richtig?

    Ich habe mal die Roaming Funktion im Tarif einmal gelöscht und wieder neu eingerichtet. Das kann auch in seltenen Fällen eine Fehlerquelle sein.

    Falls es beim nächsten mal wieder nicht funktioniert, dann würde ich die manuelle Netzwahl ausprobieren und zwischen den 4G/5G Netzen wechseln. Bei einem Dual-SIM Gerät würde ich zusätzlich eine andere SIM-Karte im Gerät testen.

    Gruß Kenan

    Hallo Kenan

    vielen Dank für die Rückmeldung und die Hinweise . Genau ich bin aktuell in Deutschland und fliege in kommende Woche nach Kroatien und halte dich dann auf dem laufenden. :)

    Vg

    Fuhua