Congstar eSIM im Ausland

Zitat von fuhuayang

Hallo liebes Congstar Forum,

im Moment benutze ich die eSim und habe im Ausland (innerhalb Europas, z.B. Frankreich) kein Signal. Mit der physischen SIM hat alles funktioniert. Liegt das an meinem Telefon bzw. den Einstellungen (Huawei P40) oder ist das ein bekanntes Problem mit der eSIM allgemein?

Danke vorab und lg

FY

Es kann sein, dass beim Wechsel auf die eSIM im System irgendwie eine Roaming-Sperre reingefallen ist. Der Support kann dir die Sperre entfernen - stelle dazu sicher, dass deine Legi-Daten (Name, Rufnummer + Legi-PIN) im Profil vollständig hinterlegt sind.

Hallo fuhuayang ,

eine Roamingsperre ist nicht aktiv.

Hast du denn das Roaming im Handy eingeschaltet?

Natürlich kann es auch eine Netzstörung vor Ort geben, da hätten wir dann aber keinen Einfluß drauf. Kannst du in der manuellen Netzauswahl ggf. ein anderes Netz als das vorgeschlagene auswählen? Versuche das mal.

Gruß Patrick

Hallo fuhuayang,

es kann unterschiedliche Gründe geben. Du befindest dich aktuell wieder in Deutschland, richtig?

Ich habe mal die Roaming Funktion im Tarif einmal gelöscht und wieder neu eingerichtet. Das kann auch in seltenen Fällen eine Fehlerquelle sein.

Falls es beim nächsten mal wieder nicht funktioniert, dann würde ich die manuelle Netzwahl ausprobieren und zwischen den 4G/5G Netzen wechseln. Bei einem Dual-SIM Gerät würde ich zusätzlich eine andere SIM-Karte im Gerät testen.

Gruß Kenan

Hallo,

Ich hatte in Österreich nach 1,5 Tagen auch kein Netz mehr bekommen. Durch den Tipp mit der manuellen Netzauswahl hat sich das Problem gelöst.

VG Stefan