“Ihr Anschluss wurde für diesen Dienst gesperrt”

Zitat von Linda

Hallo Tevka Pirone

die Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Du findest sie in der App unter "Profil".

Gruß Linda

Hallo Linda,

Doch, der ist Richtig.

Habe ich gerade extra nochmal nach geschaut. (Es ist auch der einzige PIN, der als Legitimations-Pin angegeben ist)

Ich hoffe ihr könnt mir trotzdem helfen.

Gibt es ansonsten eine Hilfe-Hotline bei der ich mich melden kann

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Zitat von Linda

Hallo Tevka Pirone

die Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Du findest sie in der App unter "Profil".

Gruß Linda

Hallo Linda,

Doch, der ist richtig. Ich hab gerade extra nochmal nachgeschaut.

Gibt es ansonsten eine Hilfe-Hotline bei der ich mich melden kann?

Zitat von Linda

Tevka Pirone

die Kundennummer, die du angegeben hast ist nicht die unter der die Rufnummer läuft, und bei der Rufnummer hast du einen Zahlendreher drin. Jetzt habe ich den Account über die Vertragsnummer gefunden, da stimmt die Legi-PIN.

Mittlerweile wurde deine E-Mail bearbeitet, es lag eine Sperre vor wegen Verdacht auf eine gehackte Mailadresse. Die Sperre wurde jetzt entfernt und du solltest deinen Tarif wieder voll nutzen können. Ändere am besten einmal deine Passwörter.

Gruß Linda

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Ja, meine E-Mail Adresse wurde auch gehacked.

Daher wahrscheinlich die ganzen Probleme.

Ich hoffe ihr hab meine neue E-Mail Adresse erhalten und vielen lieben Dank für die Hilfe.

Gruß

Tevka

Zitat von Linda

Tevka Pirone

Ja, die neue Mailadresse wurde laut unserem System am 30.07. eingetragen .

Gruß Linda

Perfekt!

Das telefonieren funktioniert wieder.

Nur leider meine Mobilen Daten immer noch nicht. Obwohl ich laut Vertrag noch 20GB zur Verfügung habe.

Wo könnte hier das Problem liegen? Oder mache ich etwas falsch…?

Gruß

Tevka