Hallo,
beim Wechsel vom Prepaid Allnet Flat M Tarif auf das Halbjahrespaket kam es leider zu einer zeitlichen Überschneidung. Am 20.7. buchte es leider nochmal die Gebühr für Allnet M ab, obwohl ich am Tag zuvor bereits den Wechsel auf das Halbjahrespaket eingestellt hatte. Der Wechsel wurde dann systemseitig erst am Tag danach durchgeführt. Ist es möglich, die Gebühr für die 4 Wochen Allnet M zurück erstattet zu bekommen?
Danke im Voraus für die Überprüfung und viele Grüße.
Hi!
Wenn es einen Buchungsfehler gibt, dann kann dieser vom Kundenservice korrigiert werden. Auch eine Erstattung ist möglich.
Hast du deine Daten zu Legtimation eingetragen? Lese dazu Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!
Grüße.
Hallo velvetqueen144 ,
leider kann ich deine hier hinterlegte Rufnummer nicht im System finden, hast du vielleicht einen Zahlendreher eingebaut? Überprüfe das bitte nochmal.
Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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Hallo velvetqueen144 ,
leider kann ich deine hier hinterlegte Rufnummer nicht im System finden, hast du vielleicht einen Zahlendreher eingebaut? Überprüfe das bitte nochmal.
Gruß Patrick
Ja, ich hatte mich tatsächlich vertippt. Danke für den Hinweis, habe es soeben korrigiert.
Hi velvetqueen144 ,
jetzt habe ich gesehen, das der hier hinterlegte Legitimations-PIN nicht mit dem im Kundenkonto übereinstimmt, da muss ich dich bitten auch das nochmal zu prüfen...
Gruß Patrick
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Hi velvetqueen144 ,
jetzt habe ich gesehen, das der hier hinterlegte Legitimations-PIN nicht mit dem im Kundenkonto übereinstimmt, da muss ich dich bitten auch das nochmal zu prüfen...
Gruß Patrick
Jetzt sollte es passen 
Hey velvetqueen144,
vielen Dank. Den Betrag habe ich jetzt wieder als Guthaben aufgeladen. Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gruß Kenan
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Vielen Dank für sie schnelle und unkomplizierte Abwicklung!
