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Hallo Support-Team,
ich habe einen neuen DSL-Anschluss bestellt. Eben habe ich einen Anruf dazu verpasst. In der Mail, die darauf folgte, wurde ich aufgefordert, innerhalb von 2 Tagen zurückzurufen, um bei der Bereitstellung mitzuhelfen.
Leider ist die dafür vorgesehene 0800er-Nummer aus dem Ausland offenbar nicht erreichbar.
Wo soll ich mich stattdessen melden?
Vielen Dank
Norbert
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So, ich antworte mir mal selbst. Im Internet hatte ich noch den Tipp gefunden, am Smartphone WLAN-Anrufe zu aktivieren. Über diesen Weg konnte ich die 0800er-Nummer direkt erreichen und die offenen Fragen klären.
Wünsche allen einen schönen Tag
Norbert
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So, ich antworte mir mal selbst. Im Internet hatte ich noch den Tipp gefunden, am Smartphone WLAN-Anrufe zu aktivieren. Über diesen Weg konnte ich die 0800er-Nummer direkt erreichen und die offenen Fragen klären.
Wünsche allen einen schönen Tag
Norbert
Hallo Norbert22 ,
schön, dass du eine Lösung gefunden hast. In deinem Kundenkonto konnte ich die Mail nicht ersehen. Ich würde das natürlich trotzdem gerne nochmal nachvollziehen und im Zweifel weiterleiten. In der E-Mail war also eine 0800-er Nummer mit abweichender Ländervorwahl angegeben? Oder befindest du dich im Ausland?
Danke für deine Unterstützung und viele Grüße
Jonathan
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Norbert22 ja 0800 er Nummern gehen nur National. Aber wenn du im Ausland im WLAN bist werden WLAN Call wie ein Telefonat aus Deutschland behandelt und somit funktionieren dann die 0800 er Nummern.
PS: Sofern Anbieter für internationale Verbindungen die Kosten übernehmen haben diese eine 00800 er Nummer.
