Frage zum Vorgehen (Wechsel von Xtra zu Partnerkarte Congstar)

Hallo Jay_eM ,

für mich ergibt sich noch nicht ganz, ob deine Mutter einen Prepaidtarif oder einen Rechnungstarif hat. Wenn es sich um einen Prepaidtarif handelt, könnt ihr das Opt-In hinterlegen lassen, bei congstar bestellen, wir klären dann alles mit der Telekom und legen die Mitnahme möglichst unterbrechungsfrei. Bei der Portierung wird der Tarif automatisch gekündigt. Etwaige schaltfreie Tage wie die ganzen Feiertage werden dabei automatisch bedacht. Die Mitnahme dauert aber auch mindestens 7 bis 10 Tage.

Sollte es sich um einen Rechnungstarif handeln, würde ich anraten den Tarif fristgerecht zu kündigen und dann könnt ihr zum Vertragsende die Portierung beauftragen. Hier holen wir uns die Rufnummer zum Kündigungsdatum oder ihr könntet zusätzlich das Opt-In setzen lassen und die Rufnummer vorzeitig holen. Der Tarif läuft dann bis zum Kündigungsdatum unter neuer Rufnummer weiter.

In jedem Fall muss dann dein Vater über seinen Kundenbereich die Bestellung auslösen.

Lass mich wissen, falls noch etwas unklar ist.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

für mich ergibt sich noch nicht ganz, ob deine Mutter einen Prepaidtarif oder einen Rechnungstarif hat.

Hallo Jonathan

die Xtra Card ist (war) ein Prepaid-Vertrag.

Gruß Ingo

Jay_eM wenn dann der Xtra Card Vertrag bei der Telekom beendet ist hat deine Mutter das Recht noch vorhandenes Guthaben von der Telekom zurückerstattet zu bekommen. Zudem sollte man wissen das die erste Portierungsanfrage wohl abgelehnt wird da die Daten des Vertragspartner Telekom (war ja Mutter) und des Vertragspartner Congstar ( wird ja Vater - sonst geht Partnerkarte nicht). Hier dann beim Congstarportierungsteam melden und auf die unterschiedlichen Namen und Geburtsdatum hinweisen. Die zweite Anfrage sollte dann klappen.