Freischaltung congstar Zuhause 100

Zitat von Lars1904

Heute sollte die Freischaltung meines Anschlusses stattfinden. Leider konnte ich kurzfristig nicht Zuhause sein und den Techniker empfangen, so das nur die Freischaltung am Hauptverteiler stattfand.

Dann auf einen neuen Technikertermin warten.

Zitat von Lars1904

Seid dem bekomm ich beim Versuch mich am Router einzuwählen die Seite anschlussinfo.de, wo steht das eine Freischaltung auch ohne Techniker stattfinden könnte.

Wenn dem so wäre, wäre es zu keinen Termin eines Technikers gekommen.

Zitat von Lars1904

Da in der Congstar App nach wie vor in Bestellung steht und ich dort keine Infos oder eine Legi Pin bekommen habe wollte ich hier mal fragen ob es eine Möglichkeit gibt die Leitung freizuschalten ohne einen weiteren Techniker Termin.

1. muss das es nicht geklappt hat, bei Congstar ankommen

2. Wirst du einen neuen Technikertermin bekommen.

3. Sei froh das es Samstag gehen sollte, bei mir kam dazu eine Absage.

Zitat von Lars1904

Ansonsten schaut er ja nur ob die Schaltung im Haus gegeben ist.

Ja und nein, es muss ja, wenn Mehrfamilienhaus, auch im Haus richtig geklemmt sein.

Zitat von Lars1904

Jetzt fehlt nur die Freischaltung vom Anbieter, was in dem Fall auch ohne weiteren Techniker Termin stattfinden sollte.

Dann wäre die "Freischaltung" schon erfolgt. Da muss wohl noch was im Haus gemacht werden.

Warte auf den neuen Termin, ändern wirst du es nicht können.

Hallo Lars1904 ,

wenn du deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil hinterlegst, gebe ich dein Anliegen gerne ans DSL-Team weiter. Meine Kolleg*innen werden dann alles Weitere mit dir besprechen.

Gruß Christian

Lars1904

https://forum.congstar.de/comm…er/134790-lars1904/#about Dort die Pin eintragen.

Siehe bei mir als Beispiel:

Zitat von Lars1904

Es geht nicht darum wo man sie hinterlegt, sondern darum das sie mir nirgends angezeigt wird.

Sorry, du musst diese natürlich eintragen vorher.

Per Link: Lars1904

Oder über diesen Weg:

Speichern nicht vergessen. Ganz unten.

Zitat von Lars1904

Hallo Christian,

ich hab sie jetzt hinterlegt und hoffe das es die richtige ist. In der Congstar App wird mir keine Pin angezeigt und wenn ich mich im Browser anmelde wurde sie mir nur für ein paar Sekunden angezeigt und nun steht überall nur es ist ein Fehler aufgetreten oder es sind keine Verträge vorhanden. Die Kundennummer stimmt auf jeden Fall überein, falls das weiter hilft.

Gruß

Lars

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In der Congstar App findest du diese unter Profil und dann Legitimations PIN verwalten.

Lars1904 dann bleibt wohl nur die Legitimation per Ausweiskopie. Den Link zum Kontaktformular wo du die Ausweiskopie einsenden kannst wird dir der Support nennen wenn dies der Fall ist.

Zitat von Lars1904

Die möglichkeit habe ich in der App aktuell gar nicht.

Daher nutze meinen Link, denn auch im Forum gibt es die PIN.

Siehe dazu: RE: Freischaltung congstar Zuhause 100

Zitat von Torc

Daher nutze meinen Link, denn auch im Forum gibt es die PIN.

Siehe dazu: RE: Freischaltung congstar Zuhause 100

Ja, aber dafür muss Lars1904 die Legi-Pin erstmal kennen. In der App kann er sie nicht sehen und im Web-KC ist sie nur ganz kurz aufgetaucht.

Edit:

Ups, selbst mit dem Link aus der Mail, klappt es nicht, wenn der Vertrag noch nicht aktiv ist.

Daher auch das Edit zum ursprünglichen Beitrag.

Torc

ja, die PIN kann frei gewählt werden. Aber am Ende muss die PIN in der App 1:1 mit der PIN hier im Forum übereinstimmen.

Torc ja man kann die Legi Pin selber festlegen, aber nur im Kundencenter oder in der App. Im Forumsprofil ist dann dieser Legi Pin anzugeben. Wenn er da falsch eingetragen ist wird der Support aber nicht auf die Kundendaten zugreifen.

Was anderes ist das Kontaktformular wo man die Ausweiskopie als Dateianhang einsenden kann, hier wird auch ein Legi Pin gewünscht ( es kann aber hier einfach vier Ziffern genannt werden).