Ich möchte auf einen höheren Prepaid Tarif wechseln. Wie lang dauert die Umstellung und kommt es dabei zur Unterbrechung des Dienstes? Reicht es aus, wenn ich den Wechsel am Vortrag des Auslaufens meiner Tarifperiode veranlasse? Ich fand es bisher sehr praktisch, dass die Periode immer sonntags endet und würde es gern beibehalten.
Tarifwechsel
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Tarifwechsel laufen immer in der FolgeNacht durch.
Um eine doppelte Berechnung zu vermeiden, solltest du den Wechsel Freitag einstellen. Dann erfolgt die Umstellung Freitag auf Samstag Nacht.
Zu Unterbrechungen usw kommt es nicht. -
Hallo lieber Support,
leider habe ich kein passendes Thema gefunden und wollte nicht extra ein neues Thema eröffnen. Wenn ich in der App den Tarif wechseln möchte, kommt die Meldung, dass das aktuell nicht möglich ist. Ich würde gern von Allnet XL auf Allnet M wechseln für die hinterlegte Nummer. Guthaben in Höhe von 10€ ist vorhanden. Warum scheitere ich?
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Hallo Krtecek87 ,
vor einiger Zeit haben es einige Bestellungen leider nicht durch die Risikoprüfung geschafft und wurden abgelehnt. Aus diesem Grund gibt es aktuell eine Bestellsperre auf deinem congstar Konto. Diese greift auch für Tarifwechsel. Ich kann deinen Wechselwunsch aber gerne zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeben.
Du möchtest mit der im Forenprofil hinterlegten Rufnummer auf Prepaid Allnet M wechseln? Verstehe ich das richtig? Falls ja, schreib mir hier bitte noch, dass du unseren AGB zustimmst.
Gruß Christian
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Hallo Christian, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Genau, ich möchte mit der 01520*** auf den Prepaid Allnet M wechseln. Den AGB stimme ich hiermit zu.
Vielen Dank für deine Hilfe.
LIebe Grüße
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Hallo Krtecek87 ,
ich habe deinen Wunsch entsprechend weitergeleitet und drücke dir die Daumen, dass wir ihn dir erfüllen können. Sobald es neue Informationen gibt, wirst du von uns hören. Bitte hab aber gerade am langen Wochenende etwas Geduld.
Gruß Christian
