Leider ist unsere DSL Verbindung gestört. Sie bricht mehrfach am Tag ab. Teilweise im Minutentakt für einen langen Zeitraum.
Wir hatten im August bereits eine Störung gemeldet, da wir alle paar Tage mal Aussetzer am Tag hatten. Daraufhin war ein Techniker vor Ort welcher eine Meldung an den Bautrupp absetzte. Dieser war letzte Woche hier und hat die Leitung im Bürgersteig repariert, dort wurde eine defekte Stelle identifiziert. Seit dieser Reparatur ist es jedoch deutlich schlimmer geworden, da wir jetzt jeden Tag viele Abbrüche haben.
Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x ) Abbrüche (x )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( x) Nein ( ) wenn verbunden, aber bricht regelmäßig ab
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( x) Nein ( ) wenn verbunden, aber bricht regelmäßig ab, dann blinkend
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja ( x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( x) Nein ( ) Es wurde unsere Leitung durch einen Bautrupp der Telekom repariert, dadurch ist aber alles schlimmer geworden
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja ( x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstar Zuhause) bereits durchgeführt?
Ja ( x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja ( x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: 16.10.2025 13:00
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
und
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt.
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja (x ) Nein ( ) Reparatur hat aber alles schlimmer gemacht
Welches Routermodell wird benutzt?
FritzBox 7520
Vielen Dank für Eure Hilfe.
