Bitte die Kundennummer nicht öffentlich posten. Ich habe sie aus dem Titel und aus dem Text entfernt. Wenn der Vertrag auf den Namen deiner Frau läuft, muss sie sich hier selbst anmelden.
Läuft der Vertrag auf dich und sie nutzt die SIM-Karte, dann bitte die Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegen.
Hallo HeikoMark ,
im Kundenkonto der hinterlegten Kundenkonto ist kein aktiver congstar Allnet Flat S mit GB+.
Es ist lediglich ein Prepaid Allnet M mit 5G 25 [2024] aktiv, den können wir gerne auf die aktuellste Version wechseln, du bzw. deine Frau hat dann 31 GB Datenvolumen.
Soll ich diesen Wechsel einstellen oder liegt ein Missverständnis vor?
Gruß Patrick
klingt nach einer klaren Anfrage. Ich selbst würde bei so einem Anliegen direkt den Kundendienst per E-Mail oder Chat kontaktieren, alles Wichtige wie Kundennummer, aktueller Tarif und Wunsch-Tarif angeben. So geht die Umstellung in der Regel schnell und es gibt keine Missverständnisse. Auf den nächstmöglichen Termin achten, dann sollte alles reibungslos laufen.
Hallo HeikoMark ,
bitte entschuldige die späte Antwort. Der Prepaid Allnet M mit 5G 25 hat standardmäßig 20 GB Datenvolumen.
Bis zum 28.10.2025 war eine Aktion buchbar, wo bei einem Wechsel in dem Prepaid Allnet M mit 5G 25 zusätzlich 3 x 10 GB über einen Datenpass gebucht werden konnten. Zum Zeitpunkt deines Forenposts war dieses Angebot jedoch schon abgelaufen und nicht mehr buchbar. Tut mir leid.
Wenn noch Fragen zu deinem Tarif oder dem deiner Frau bestehen, melde dich gern noch einmal. Falls der Login in die App mit den Daten deiner Frau weiterhin nicht klappt, melde dich bitte hier.
Gruß Tina
