Nach Multisim Bestellung ist vorhandene SIM defekt

Hallo!

Habe am 29.11. eine Multisim bestellt. Seit heute Morgen, sagt mein Gerät mit der vorhandenen SIM, was ich nicht regelmäßig nutze, "Keine SIM".

Um einen Fehler am Gerät auszuschließen, habe ich die SIM-Karte in ein anderes Gerät eingelegt und da wird sie auch nicht erkannt.

Kann es sein, dass die vorhandene SIM (aus welchen Gründen auch immer) abgeschaltet wurde oder ist das nur ein dummer Zufall?

Gruß

Zitat von harob

Kannst Du die SIM mal in einem anderen Gerät testen? So würde sich ausschließen lassen, ob der Fehler am Gerät oder an der SIM liegt.

Ja, habe ich gemacht. Die SIM ist eindeutig tot.

Zitat von harob

Sofern du deine legi-Daten vollständig hinterlegt hast, schaut der Support einmal in deinem Kundenkonto nach, ob irgendwas durcheinander ist. Wenn du bestätigst, dass die Adresse in deinem Kundenkonto korrekt hinterlegt ist, kann der Support dir i.d.R. auch eine kostenfreie Ersatzkarte schicken.

Meine Daten vom Kundenkonto sind hinterlegt. Das Problem bestht aber nicht beim Hauptvertrag sondern bei der Partnerkarte, was aber kein Problem darstellen sollte.

Von einem kostenlosen Tausch gehe ich eigentlich aus, wenn die Karte einfach so kaputt geht. Über die APP kann ich ja nur kostenpflichtig eine neue SIM bestellen.

Zitat von Torc

Sicher das du eine MultiSIM bestellt hast und keine neue SIM?

Ja!

Zitat von MCP62

Wenn das Gerät welches die Hauptkarte verwendet eine eSim akzeptiert wäre die neue Sim relativ schnell verfügbar und es braucht keine Postlaufzeit. Da es eine Partnerkarte ist könnte man sich über den Hauptvertrag verifizieren.

Brauche leider für beide Geräte eine handelsübliche SIM.

Habe gerade mit dem Support gechattet und bekomme eine neue SIM zugeschickt.

Im Prinzip stimme ich da zu. Darum habe ich es ja hier geschrieben.

Zum Einen eilt es aber ein wenig und zum Anderen glaube ich kaum, dass die einfach ohne Rückfragen hier, eine neue SIM zuschicken.