Prepaid bezahlen funktioniert nicht

makrug

Hallo,

laut meiner Congstar APP ist eigestellte Zahlungsmethode: Lastschrift. Mit gültigen Konto und erteilten Lastschriftmandat.

Aber es werden keine 10 € abgebucht wenn das Guthaben niedrig ist und nicht mehr ausreicht. Ich musste letzte Woche manuell aufladen. Warum funktionert das nicht?

Laut Eurer aktuellen Hilfe für Die reguläre Aufladung per Lastschrift soll das ja funktionieren.

Aber die Seite https://www.congstar.de/meincongstar/meine-vertraege?service=aufladung ist übrigens nicht erreichbar.

Ich könnte die Comfort-Aufladung aktivieren, aber warum, ich hab die Kontodaten hinterlegt, das Abbuchen hat auch irgendwann mal funktioniert.

mfg,

mkruger

(schon einige Jahre Kunde und Anfang Dezember mal den Tarif geändert)

schlingo

Zitat von makrug

das Abbuchen hat auch irgendwann mal funktioniert

Hallo und willkommen im Forum

evtl. trifft folgendes zu

Thema

Warum ist eine Aufladung per Lastschrift nicht möglich?

Hallo,

wollte eben 15 € via Lastschrift aufladen und icj bekam eine Mail, dass es nicht möglich sei, aufzuladen. Die Frage ist, warum?

Freue mich auf Antworten.

MarcelS1996

8. August 2024 um 00:09

Zitat von makrug

die Seite https://www.congstar.de/meincongstar/m…rvice=aufladung ist übrigens nicht erreichbar.

Das KC sollte eigentlich komplett abgeschaltet werden. Das wurde wohl inzwischen revidiert, zumindest für den Abruf der Rechnungen. Die meisten Funktionen sind aber nur noch in der App möglich.

Gruß Ingo

Torc

Zitat von makrug

Aber es werden keine 10 € abgebucht wenn das Guthaben niedrig ist und nicht mehr ausreicht. Ich musste letzte Woche manuell aufladen. Warum funktionert das nicht?

Zitat von congstar

Monatliches Aufladen (automatisch wiederkehrend)
In der App wählt ihr bei eurem Tarif unter "Guthaben aufladen", den gewünschten Betrag (15 €, 30 € oder 50 €) und den Zeitpunkt (1. oder 15. Tag eines Monats) aus. Der Betrag wird dann jeden Monat automatisch per Lastschrift auf die Prepaid-Karte geladen. Diese Einstellung kann einfach online wieder geändert oder deaktiviert werden. Wenn die Beträge nicht passen, meldet euch bitte im Service. Wir können euch weitere Aufladestufen anbieten.

Somit sind die 10€ jetzt zu wenig.

Ben

Hallo makrug ,

in deinem Forenprofil ist die falsche Legi-PIN hinterlegt.

Es gibt mehrere Komfortaufladungen. Eine ist 1 Mal monatlich, eine andere nur, wenn das Guthaben unter 5,00 € fällt und die Letzte ist, wenn nicht mehr genug Guthaben für deinen Tarif da ist.

Vielleicht hast du nicht die passende gewählt.

Bei Fragen zu Komforttaufladungen wendest du dich auch am besten an Alphacomm, die das durchführen.

Gruß Ben

makrug

Die Komfortaufladung über www.congstaraufladen.de läuft über Alphacomm. Da braucht man wieder ein neues Profil, also muss man sich neu Registrieren, oder? Wenn ich das nutze, kann die in der Congstar APP eigestellte Zahlungsmethode Lastschrift rausgenommen werden?

Ich habe einen 10€ Prepaid 'Vertrag', über die Komfort-Aufladung kann ich minimum 15€ aufladen. Warum gibt es keine Zahlungen passend zu den Tarifen?

Christian

Hallo makrug ,

ich kann dir leider nicht sagen, warum es genau diese Aufladebeträge bei uns gibt. Deine anderen Fragen beantworte ich aber gerne.

Um die Komfortaufladung über Alphacomm nutzen zu können, ist es erforderlich, dass du dich dort registrierst.

Deine monatliche Aufladung per Lastschrift direkt bei uns kann ich jederzeit für dich stoppen. Komm bei Bedarf gerne auf mich zu.

Gruß Christian

Cargo

Also ich lade seit Jahren mein Guthaben am Bankautomaten auf und es gab nie Probleme.

Man muß eben selber schauen.

Wer mit Prepaidaufladen nicht klarkommt sollte lieber einen Vertrag wählen, dann braucht er sich um nichts kümmern.