Rufnummermitnahme von Telekom zu Congstar dauerte länger, nun verbindet sich die eSIM nicht mit dem Netz

Gestern wurde meine Rufnummer endlich von der Telekom and Congstar freigegeben, und Congstar erlaubte mir die Aktivierung der Congstar eSIM. Diese liegt nun unter dem Namen Telekom.de (sic!) bei mir auf dem Handy vor, will sich aber nicht mit dem Netz verbinden. 5 separate Chats (hier ein Lob: human, und zügig!) brachten aber letztlich keine Klärung warum jeder Providerkontakt nur mit "Searching.... -> no service" endet. Network settings reset, mehrere Restarts und manuelle Netzwahl brachten auch keinen Erfolg.

Mir ist aufgefallen, dass die APN daten immer noch sehr nach Telekom aussehen: APN: internet.v6.telekom; Username telekom; Password *****, dort aber statt dessen wie vom Mitarbeiter vorgeschlagen "internet.telekom, congstar und cs" einzugeben bringt auch keine Änderung und nach einem "Reset settings" geht eh alles auf die oberen Werte zurück. Unter General > About > eSIM steht: "Network not available; Network Provider Telekom.de 67.5.2"

Congstar Mitarbeitern scheint es nicht möglich hier eine technische Lösung zu finden und sie schlagen vor ich solle mir doch eine physikalische SIM Karte schicken lassen und dann mit der eine neue eSIM beantragen (weil für die Ausgabe einer neuen eSIM eine SMS auf die Nummer notwendig ist, die ja nun nicht funktioniert weil kein Netz....) . Lösungsvorschläge aus dem Forum sind sehr willkommen!

Danke, Torc, Congstar sagt dass die Nummer seit gestern vollständig bei ihnen ist, und erst dann und deshalb wurde die eSIM freigegeben. Auch die Aktivierung der eSIM hat aus Congstar's Sicht vollständig funktioniert. Netzwerkeinstellungen habe ich zurückgesetzt. Hat nichts verändert. Es ist nur eine eSIM vorhanden, bei der mir Congstar davon abrät sie zu löschen, weil es - wahrscheinlich (sic!) - ihre ist, und sie nach dem Löschen nicht wieder hergestellt werden kann. Deshalb meine Anfrage, ob die zitieren eSIM Parameter so korrekt sein können.

Danke, Flosse08, für die Bestätigung, dass die APN so stimmen könnte. eSIM deaktivieren und reaktivieren (Neustart +/- Flugmodus, Netzwerk provider wechseln... geht das noch anders?) ist ohne Effekt passiert.

Dann wohl 'warten' auf die physikalische SIM per Post. Eine Problemlösung die eine SMS nur auf die Nummer verlangt die ja wegen dem Problem nicht funktioniert ist eher ein Zirkelschluss als ein genialer Sicherheitsstandard.

Hallo Steffi , Danke Dir für den Kontakt und das Unterstützungsangebot. Die Legi-PIN ist jetzt hinterlegt (und das Problem besteht auch noch)

Hallo Ben, Danke Dir für die Überlegungen. Ich finde die Netze, bekomme aber keinen Zugang (weder Telefonie noch Daten). Die (Partner-)Netze sind da und werden 'durchsucht' (Searching...) nur endet diese Suche danach jedes Mal in 'no service'. Dabei ist es egal ob ich automatisch alle oder manuell einzelne Netze anwähle. Alle Netztypen sind 'erlaubt' und auch schon mal einzel ausgewählt worden.

Ich bin derzeit nicht an meinem Wohnort sondern im - ja eigentlich unterstützten - Roaming in Italien. Ich denke, da wird das Problem evtl. auch liegen. Jedoch hat das bislang noch keiner der Congstar support Mitarbeiter für wahrscheinlich gehalten.

Sollte, Lieber optimistischer Torc , tut es aber nicht. Weil eben all die offensichtlichen Massnahmen nichts gebracht haben, wende ich mich ratsuchend an Service und Forum.

Hallo Stephanie , Danke dass Du Dich weiter bemühst. Es ist bei der vergeblichen Provider-Kontakt Suche ausser der Congstar eSIM keine weitere physikalische SIM oder eSIM im Telefon. WIFI calling ist aus und Data Roaming an.

Einzig wundert es mich ein wenig, dass die (einzige) eSIM (weiterhin?) unter dem Namen Telekom.de firmiert und auch die APN daten laufen unter dem username telekom. Von Congstar ist da nichts zu sehen. Bislang wurde mir abgeraten diese eSIM zu löschen, weil es - so vermutet Euer Service eben doch (??) - die von Congstar ist und die, wenn sie einmal gelöscht ist nicht wieder hergestellt werden könne.

Solved!

Herzlichen Dank an die Service Chat Mitarbeiter und die Forenteilnehmer hier für die vielen Vorschläge. Das Problem ist nun gelöst und ich habe Netz.

Wie es dazu kam:

In meiner Liste von SIMs hatte ich meine Deutsche Nummer als "Primary" hinterlegt und meine inzwischen dazugeholte Italienische physikalische SIM als "Secondary". In der Liste ist jeweils die damit verbundene Rufnummer darunter vermerkt.

Weiter unten in der Liste stand dann noch:

Used as "Travel" No Number

Used as "Mobile Data" No Number

wenn man die antippte war auch sonst ausser einem Schalter "Turn on this line" nichts zu sehen.

Das Einschalten geht auch nicht, weil ja nur zwei SIMs gleichzeitig aktiv sein können.

Bei einem der vielen Versuche bei denen ich dann wieder und wieder die physikalische SIM deinstalliert hatte, bin ich dann doch nochmal über die beiden seltsamen Einträge gestolpert und dann liess sich "Mobile Data" eben einschalten...

Von Zauberhand änderte sich dann der eSIM Eintrag auf

Mobile Data - Meine deutsche Rufnummer, und die Netzverbindung wurde sofort aufgebaut.

Die Verdeckte SIM

Used as "Mobile Data" No Number

war also die Congstar SIM, und vormals aktive eSIM "Primary" meine Rufnummer war anscheinend die "Leiche" meiner vormaligen Telekom eSIM. Kurios ist das tatsächlich der Name und die APN Daten dieser "Leiche" identisch zu den nun aktiven Daten der Congstar eSIM sind. (Was "Travel" No Number wohl ist weiss ich nach wie vor nicht...).