Anbieterwechsel: Telekom widerrufen und stattdessen zu congstar wechseln – wie gehe ich sicher vor?

Hallo liebes congstar Team,

ich bin bereits Mobilfunk Kunde bei euch und habe heute per E-Mail ein super DSL Angebot (250 Mbit/s) bekommen, das ich sehr gerne annehmen möchte. Allerdings ist meine Situation gerade etwas speziell und ich möchte unbedingt verhindern, dass ich am Ende ohne Internet dastehe.

Hier ist mein aktueller Stand:

• Mein noch aktueller DSL-Anschluss ist bei 1&1.
• Ich hatte vor kurzem einen Anbieterwechsel zur Telekom beauftragt.
• Die Telekom hat bereits bei 1&1 für mich gekündigt. Die Kündigungsbestätigung von 1&1 sowie der Schaltungstermin für die Telekom (21.05.2026) stehen bereits fest.
• Die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung der Telekom habe ich allerdings erst heute erhalten. Ich bin also noch komplett innerhalb meiner 14 tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist.

Da ich nun lieber euer Angebot nutzen möchte, werde ich den Telekom Vertrag widerrufen. Meine Frage an euch ist nun, wie ich die Reihenfolge am klügsten wähle, damit es kein Chaos mit der Leitungsfreigabe durch 1&1 gibt:

1. Soll ich zuerst den Telekom Vertrag widerrufen und direkt im Anschluss bei euch mit der Option "Anbieterwechsel" buchen?
2. Wenn ich bei der Telekom widerrufe, storniert die Telekom dann auch ihre Kündigung bei 1&1, sodass ihr ganz regulär wieder bei 1&1 anklopfen und die Kündigung/Portierung zum 21.05. übernehmen könnt?
3. Gibt es etwas Spezielles, das ich bei der Bestellung bei euch im Formular beachten muss, damit sich die Aufträge nicht überschneiden?

Ich freue mich über eine kurze Anleitung, wie wir das am sichersten über die Bühne bringen, ohne dass meine Leitung am 21.05. im Nirwana landet.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Liebe Grüße

Sebastian

Zitat von Torc

Die Bearbeitung des Widerrufs, kann bei der Telekom um die 3 Wochen dauern.

Erst dann kannst du einen neuen Anbieterwechsel starten.

Bedenke auch das bei congstar keine Festnetztelefonie vorhanden ist.

Festnetz benutze ich nicht und wäre egal aber 3 Wochen auf den Widerruf zu warten wäre echt mies.

Hab gehofft, da congstar ja eine Tochtergesellschaft ist, das es irgendwie einfacher machbar wäre

Dann wechsel ich wohl doch nicht, wenn das alles so lange dauern würde.

Zitat von Kenan

Hey Nekochi,

am besten widerrufst du den Vertrag bei der Telekom. Sofern du dort die Kündigungsvollmacht erteilt und nicht selbst gekündigt hast, sollte die Telekom die Kündigung beim alten Anbieter im Regelfall automatisch zurücknehmen.
Stelle bitte sicher, dass der Vertrag bei der Telekom und die Kündigung beim alten Anbieter storniert sind. Danach kannst du bei uns einen neuen Vertrag im regulären Anbieterwechsel-Verfahren beauftragen. Sobald wir die Kündigung beim alten Anbieter übernehmen, wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu uns geschaltet.

Gruß Kenan

Wie der User Torc schon erwähnte, kann es bei der Telekom wohl bis zu 3 Wochen dauern bis ein Widerruf bearbeitet wird.

Aufgrund dessen werde ich bei der Telekom bleiben, da ich keine Lust habe (im schlimmsten Fall) Tage/Wochen ohne Internet zu sein.

Ich hatte erst vor kurzem mit meinem Handy das Problem, bevor ich zu congstar gewechselt bin, das ich durch einen Widerruf bei einem anderen Anbieter alles unnötig in die Länge gezogen hat und ich das Handy bzw. den Vertrag erst einen ganzen Monat später hatte. Ärgerlich, dass das Angebot von congstar nicht früher in mein Postfach kam aber die 20€ sind es mir nicht Wert, eventuellen Stress durch einen Widerruf zu haben.

Ich habe auch seit dem 27.04.26 die Kündigungsbestätigung von 1&1 und Telekom hat auch schon einen Schaltungstermin. Ich gehe mal davon aus, ein Widerruf würde jetzt einen Rattenschwanz auslösen der alles unnötig verschlimmert

Danke dennoch für die Antwort.

Zitat von harob

Im Zweifel einfach mal dort anrufen und nachfragen. Ich hatte selbst schon eine ähnliche Situation und das ganze war innerhalb einer halben Stunde am Telefon problemlos geklärt. Je nach Auskunft am Telefon kannst du dann ja entscheiden, wie du weiter vorgehst. Im schlimmsten Fall bedankst du dich für die Auskunft und beendest das Gespräch

Top, das werde ich machen, danke für den Hinweis