Kann mein Passwort nicht ändern

  • Moin!

    Ich kann mein Passwort nicht ändern. Immer wenn ich auf "Passwort vergesen" gehe und es über Email anfordern möchte, bekomme ich bei der Eingabe meiner Telefonnummer und Kundennummer die Anzeige: Die Daten stimmen nicht überein. Auch wird meine Kundennummer nicht auf der Webseite gefunden. Ja , ich habe die Kundennummerund nicht die Vertragsnummer eingegeben! Mein Smartphone ist zur Zeit out of order (gesperrt). Daher geht es nur über Desktop. Ich muss dringend an meinen PUK kommen.