Hallo Support-Team,
ich möchte gerne von meinem "Allnet Flat S Flex mit GB+" auf "Prepaid Allnet S" wechseln. Ist das möglich? In der App kann ich das leider nicht durchführen.
Freundlichen Grüße
Daniel
Wechsel von Allnet Flat S Flex mit GB+ auf Prepaid Allnet S?
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- [GELÖST]
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Dan7 -
30. September 2026 um 11:32
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Hallo Dan7,
der Support kümmert sich da sicher bald drum. Das sollte klappen.
Wenn du noch nicht getan hast, fülle dein Forenprofil noch mit allen relevanten Daten aus. Wichtig ist da auch deine Legitimations-PIN. (Findest du in der App unter Profil)
Die Daten in deinem Profil kann nur der Support einsehen.
Du müsstest ggf. hier noch den aktuellen AGB und Wiederrufsbelehrung zustimmen.
Sollte das bei dir der erste Prepaidvertrag bei congstar sein, ist es sehr wahrscheinlich, dass du in dem Prozess eine neue Legitimation (Identifizierung) durchlaufen musst. Dazu und zum weiteren Ablauf erhältst du dann aber entsprechende Mails.
Gruß, zedtea
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- Offizieller Beitrag
Hallo Dan7
den Wechsel können wir gerne für dich veranlassen. Wir benötigen noch deine Zustimmung und Einwilligung der AGB.
Gruß Stephanie -
- Offizieller Beitrag
Hi Dan7
Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
harob
1. Oktober 2026 um 12:54 Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.
