Adressfehler bei frisch verlegtem Glasfaser

Hallo liebes Congstar-Team 😊,

ich versuche verzweifelt, den aktuellen Glasfaser-Aktionstarif für meine Wohnung in der (Adresse siehe Profil) Hausnummer 5 zu buchen. Nach 11 quälenden Monaten ohne Internet(Mobilfunk funktioniert hier nur mit 1–2 Balken am Fenster) wurden die Anschlüsse am Montag endlich physisch bei uns im Haus fertiggestellt. Wir Mieter warten alle sehnsüchtig darauf, endlich Verträge abschließen zu können.

In eurer Online-Prüfung gibt es leider einen Datenbankfehler: Die Hausnummer 3 in derselben Straße ist als verfügbar gelistet, meine Hausnummer 5 wird als nicht verfügbar angezeigt.

Die Hotline und der normale Chat konnten mir leider nicht weiterhelfen und haben mich abgewiesen. Da eure Tarif-Aktion zeitlich begrenzt ist, bitte ich einen Moderator inständig darum, meine Adresse (Hausnummer 5) manuell über die Fachabteilung prüfen und im System freizuschalten, damit ich den Tarif schnellstmöglichst buchen kann.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Lg Pumuckl

Zitat von Christian

Hallo Pumuckl ,

hast du bereits eine komplett angeschlossene Glasfaser-Dose und eine Glasfaser-ID? Falls ja, hinterlege letztere bitte in deinem Foren-Profil.

Gruß Christian

Hallo Christian, danke für deine Antwort. Ja ich habe seit Montag eine Glasfaser Dose mit ID im Verteilerkasten. Ich gebe die ID in meinem Profil an.

Vielen Dank!

Gruß Pumuckl