Hilfe: Karte vor Abschaltung retten ?! (Warn-Email leider ohne 1-Cent-Link...😢)

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo Forum/Support-Team,

    ich hatte vor kurzem eine Warn-E-Mail erhalten, dass meine Prepaid-Karte (wegen Inaktivität) bald abgeschaltet werden würde.
    Ich würde sie aber gerne weiterhin behalten (aktiviert). Die Warn-Email enthielt auch leider keinen Link/Button für eine mögliche sog. "1-Cent-Kulanzaufladung".
    Da ich diese Congstar-Karte schon gerne behalten würde, möchte ich fragen, ob ihr mir vielleicht den 1 Cent manuell buchen oder die Karte im System verlängern könntet ? :/:?:
    [Kundendaten habe ich mal hinterlegt.]
    Lieben Dank & Beste Grüße !

    Hallo jahmanlov26 ,

    Die 1 Cent Aufladung email kommt normalerweise vor der warn email. Wenn du die 1 Cent Aufladung email nicht bekommen hast dann hilft das normale Aufladen um die Karte aktiv zu halten. Guthaben das du nicht verbrauchst verfällt nicht und wird bei Kündigung ausbezahlt.