Problem mit der neuen Partnerkarte

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen, ich habe am Donnerstagspätnachmittag meine neue Partnerkarte per Postident freigeschaltet bekommen. Normale SMS und Telefonie funktionieren. Allerdings kann ich keinerlei Registrierungs-SMS oder Anrufe von WhatsApp zwecks Verifizierung empfangen (Fehlermeldung: SMS konnte nicht gesendet werden). Ich habe die SIM bereits im Haupthandy getestet, WLAN deaktiviert und Sperrzeiten abgewartet – ohne Erfolg. Meine Kundendaten und die Legi-PIN habe ich im Forenprofil hinterlegt. Könnte bitte ein Moderator mein internationales SMS-Routing (HLR-Eintrag) in der Netztechnik manuell zurücksetzen bzw. aktualisieren lassen? Vielen Dank im Voraus

    • Offizieller Beitrag

    Hallo IngoS,

    in unserem System konnte ich keine Auffälligkeiten finden.

    Achte darauf, dass du eine stabile Internetverbindung hast und teste es sowohl im WLAN als auch über mobile Daten. Prüfe bitte auch, ob die SMS-Berechtigung für die App erteilt ist und keine Anrufblocker oder Spamfilter in den Handyeinstellungen aktiv sind. Es kann auch helfen, wenn der WhatsApp-Support deine Rufnummer noch einmal neu ins System einträgt.

    Gruß Tina