Hallo zusammen, ich habe am Donnerstagspätnachmittag meine neue Partnerkarte per Postident freigeschaltet bekommen. Normale SMS und Telefonie funktionieren. Allerdings kann ich keinerlei Registrierungs-SMS oder Anrufe von WhatsApp zwecks Verifizierung empfangen (Fehlermeldung: SMS konnte nicht gesendet werden). Ich habe die SIM bereits im Haupthandy getestet, WLAN deaktiviert und Sperrzeiten abgewartet – ohne Erfolg. Meine Kundendaten und die Legi-PIN habe ich im Forenprofil hinterlegt. Könnte bitte ein Moderator mein internationales SMS-Routing (HLR-Eintrag) in der Netztechnik manuell zurücksetzen bzw. aktualisieren lassen? Vielen Dank im Voraus
Problem mit der neuen Partnerkarte
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Allerdings kann ich keinerlei Registrierungs-SMS oder Anrufe von WhatsApp zwecks Verifizierung empfangen (Fehlermeldung: SMS konnte nicht gesendet werden)
Klingt nach einer Kostensperre. Denn die SMS von WhatsApp ist eine "Premium"-SMS.
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- Offizieller Beitrag
Hallo IngoS,
in unserem System konnte ich keine Auffälligkeiten finden.
Achte darauf, dass du eine stabile Internetverbindung hast und teste es sowohl im WLAN als auch über mobile Daten. Prüfe bitte auch, ob die SMS-Berechtigung für die App erteilt ist und keine Anrufblocker oder Spamfilter in den Handyeinstellungen aktiv sind. Es kann auch helfen, wenn der WhatsApp-Support deine Rufnummer noch einmal neu ins System einträgt.Gruß Tina
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Hallo IngoS,
die Aktivierung deiner Karte liegt weniger als 24 Stunden zurück.
Die Aktivierungsprozesse aller Dienste brauchen in aller Regel 24 Stunden oder auch mal länger.
Es ist gut möglich, dass das morgen klappt. Ich würde es allerdings nicht im Stundentakt probieren. Da könnte dann ggf. auch WhatsApp irgendwann zum Schutz mal eine Pause einlegen.
Gruß, zedtea
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Hallo Tina,
vielen Dank für die Rückmeldung. Leider ist das Problem noch immer nicht behoben. Erst gestern Nachmittag wurde die SIM per Postboste und Personalausweis verifiziert. Ist der Prozess eventuell noch nicht abgeschlossen? Whatsapp schickt ja keine Standard SMS. In einem anderen Handy ist der Fehler identisch.
Viele Grüße
Hallo IngoS,
die Aktivierung deiner Karte liegt weniger als 24 Stunden zurück.
Die Aktivierungsprozesse aller Dienste brauchen in aller Regel 24 Stunden oder auch mal länger.
Es ist gut möglich, dass das morgen klappt. Ich würde es allerdings nicht im Stundentakt probieren. Da könnte dann ggf. auch WhatsApp irgendwann zum Schutz mal eine Pause einlegen.
Gruß, zedtea
Hallo zedtea,
vielen Dank für den Tipp. Ich hatte Tina parallel geschrieben... Ich werde einfach bis morgen warten. Der Postbote war gestern spät Nachmittags da um den Personalausweis abzugleichen.
Ich schreibe morgen rein, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
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Erst gestern Nachmittag wurde die SIM per Postboste und Personalausweis verifiziert. Ist der Prozess eventuell noch nicht abgeschlossen?
Das ist das Problem. Postbote.
Die Daten vom Postboten müssen erst bei Congstar ankommen. Und ab da dauert es auch bei den entsprechenden Diensten, wie es zedtea schrieb.
