Wechsel von MagentaZuhause L (100) zu congstar Zuhause 100 Flex – Bitte um Portübernahme

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,

    ich möchte von meinem aktuellen Telekom-Tarif MagentaZuhause L (100 Mbit/s) zu congstar Zuhause 100 Flex wechseln.

    Congstar hat die Kündigung meines Telekom-Vertrags bereits für mich übernommen. Im Nachgang wurde mir dann mitgeteilt, dass laut System alle Ports für 100 Mbit/s belegt seien und nur 50 Mbit/s verfügbar wären. Als Grund wurde mir ein Portmangel genannt.

    Da ich aktuell an derselben Adresse bereits einen Port für meinen Telekom-DSL-100-Anschluss nutze, bitte ich darum, dass die zuständige congstar-Fachabteilung prüft, ob genau dieser bestehende Port im Rahmen des Anbieterwechsels übernommen und weiter genutzt werden kann.

    Ich kann mir vorstellen, dass das System einfach nicht realisiert, dass ich selbst quasi gerade den letzten freien 100er Port blockiere. Dieser müsste nach meinem Verständnis ja aber mit meinem Wechsel frei werden.

    Vielen Dank und beste Grüße

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Akaro ,

    willkommen bei uns im Forum.

    Gern prüft die zuständige Abteilung dies für dich. Bitte melde dich dazu einmal bei unserer Hotline. Das Team hat aktuell leider keine Kapazitäten frei, um schriftliche Anfragen zeitnah zu beantworten.

    Gruß Tina

    Hallo Tina, telefonisch bin ich leider bisher nicht weitergekommen. Habe zweimal angerufen und mir wurden zweimal komplett unterschiedliche Dinge mitgeteilt - deshalb habe ich mir hier den Account gemacht. Es wäre wirklich toll, wenn ihr es schriftlich an jemanden aus der Fachabteilung geben könntet oder mir zumindest eine Nummer/Email geben würde, die mich direkt zur richtigen Abteilung bringt. Das Problem scheint ja ein bekanntes zu sein und sollte sich von einer Person mit entsprechender Kenntnis doch eigentlich schnell lösen lassen. VG Fabian

    • Offizieller Beitrag

    Hey Akaro, das DSL / Glasfaser-Team ist die entsprechende Abteilung, die sich um diese Art Anfrage kümmert. Eine weitere Fachabteilung in dem Bereich gibt es nicht - wir können dir in dem Fall leider nicht besser weiterhelfen, als die Kolleg*innen am Telefon, das tut mir leid.

    Wenn der Port noch als belegt durch die Telekom markiert ist, haben wir systemseitig keine Möglichkeit die Verfügbarkeit vor der Freigabe durch die Telekom, die an uns übermittelt wird, angezeigt zu bekommen, oder auszuwählen. Belegt ist in dem Fall dann tatsächlich belegt. Ein nachträglicher Wechsel wäre auch möglich - also wenn beispielsweise jetzt der 50er gebucht wäre, würde ein späterer Wechsel auf 100 klappen, wenn die Verfügbarkeit zum späteren Zeitpunkt vorhanden ist. Ob das jetzt tatsächlich eine Lösung für dich darstellt weiß ich nicht, ist aber eventuell nochmal eine neue Info.

    Bitte melde dich nochmal telefonisch bei uns, damit dir die Kolleg*innen aus der entsprechenden Abteilung nochmal die Info zum aktuellen Szenario durchgeben können. Da kann man dann auch direkt schauen, was eventuell sonst noch möglich ist.

    Danke für dein Verständnis, dass wir dir über das Forum bei dem Thema inhaltlich nicht mehr Infos durchgeben können.

    • Offizieller Beitrag

    DaSein daher der Zusatz, wenn die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt verfügbar ist :)

    Zitat von Akaro

    Da ich aktuell an derselben Adresse bereits einen Port für meinen Telekom-DSL-100-Anschluss nutze, bitte ich darum, dass die zuständige congstar-Fachabteilung prüft, ob genau dieser bestehende Port im Rahmen des Anbieterwechsels übernommen und weiter genutzt werden kann.

    Bei einen Anbieterwechsel gibt es keinen Mangel, da der Port bei dir bleibt. Also brauchst dir keine Sorgen machen bei einen korrekten Anbieterwechsel.

    Zur Info die Ports können alle Geschwindigkeiten. Sollte nur VDSL 50 verfügbar sein ist es falsch weil dann auch VDSL 100 verfügbar wäre.

    Bei einen richtigen Port Mangel gibt es nur ADSL 16

    Zitat von Conny

    Belegt ist in dem Fall dann tatsächlich belegt. Ein nachträglicher Wechsel wäre auch möglich - also wenn beispielsweise jetzt der 50er gebucht wäre, würde ein späterer Wechsel auf 100 klappen, wenn die Verfügbarkeit zum späteren Zeitpunkt vorhanden ist. Ob das jetzt tatsächlich eine Lösung für dich darstellt weiß ich nicht, ist aber eventuell nochmal eine neue Info.

    Bitte was soll das für eine Empfehlung sein für den TE.

    Sollte jetzt echt den Anbieterwechsel stornieren um hinterher ADSL zu bekommen durch Portmangel


    Akaro Mach dringend den Vorschlag nicht, sondern lass den Anbieterwechsel laufen. Der Port ist noch belegt weil du noch drauf geschaltet bist

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Thunder44 (3. November 2026 um 11:45) aus folgendem Grund:
    Ein Beitrag von Thunder44 mit diesem Beitrag zusammengefügt.

    Thunder44 danke für den Einwand - genau so sehe ich das auch.

    Das Problem ist ja hier, dass Congstar mir den Anbieterwechsel gar nicht mehr anbietet, wenn ich nicht zusage, dass mir die 50er-Leitung reicht. Ich will aber unbedingt vermeiden, dass meine aktuell bestehende 100er-Leitung an jemanden anderes vergeben wird.

    In meine Postbox habe ich einfach nur die Info bekommen „der von Dir bestellte Anschluss kann aktuell nicht wie vorgesehen bereitgestellt werden, bitte melde dich bei unserem Service“. Da habe ich mich jetzt zweimal gemeldet und mir wurde jeweils in unterschiedlichen Worten geraten, doch einfach erstmal die 50er Leistung abzuschließen. Meinem Wunsch, doch einmal mit einem Experten zu sprechen, wurde jeweils nicht entsprochen. Das gemachte Angebot klingt für mich leider wie ein total schlechter Deal: 3 Euro günstiger und dafür eine 50er statt 100er Leitung. Klar, ggf. kann man die später dann mit Glück hochstufen. Kann aber auch sein, dass die sich ein Nachbar schnappt…


    Ich bin kein DSL-Experte, aber gefühlt überall im Netz, in Foren etc. steht, dass ein bestehender Port vom neuen Anbieter weiterverwendet werden kann. Ich verstehe, dass ein automatisiertes System das bestehende Dilemma nicht erkennt. Wieso dieses aber nicht durch eine manuell Abstimmung zwischen Congstar und der Telekom auf Kundenwunsch aufgelöst werden kann, verstehe ich nicht. Wir sprechen hier schließlich von einem Unternehmen.

    Akaro Das ist nicht rechtens laut Bundesnetzagentur. Ein Anbieterwechsel muss 1 zu 1 stattfinden alles andere ist eine Meldung an die Bundesnetzagentur fällig

    Korrekt beim Anbieterwechsel bleibt der Port bestehen. Da ist es völlig wurscht ob ein Mangel vorhanden ist oder nicht