"Kein Datentarif gebucht" nach Wechsel des Tarifs
-
Hey Zto73 ,
dein alter Tarif wurde am 24.01. gebucht und der Tarifwechsel erst am 25.01., deswegen war für den neuen nicht mehr genug Guthaben vorhanden. Ich hab den Betrag für den alten Tarif wieder aufgebucht, jetzt sollte sich im Laufe des Tages dein neuer Tarif korrekt buchen
Grüße Conny
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube -
merlin1986
Hat einen Beitrag als hilfreichste Antwort ausgewählt. -
Erstmal vielen Dank für den schnellen Support!
Aber hätte ich dann nicht wenigstens das Datenvolumen aus dem alten Vertrag sehen müssen? Und beim Wechsel des PrepaidTarifs wurde mir sogar extra angezeigt, dass das Guthaben für den Wechsel ausreicht. Das ist schon ziemlich verwirrend.... Ich habe einen zweite Karte, die ich zeitgleich umgestellt habe, da muß ich mal schauen, ob ich dort das gleiche Problem habe.
-
Zto73 nein durch den Tarifwechsel ist alles aus dem alten Vertrag beendet. Da mit den kurzfristigen abbuchen des alten Tarifes nicht mehr genug Guthaben vorhanden war bist du zwar im neuen Tarif aber dieser bleibt was die Datennutzung angeht inaktiv.
Wenn der Tarifwechsel 2 Tage vor Beginn der neuen Periode eingestellt wird sollte diese Doppelbuchung nicht passieren.
