Hallo steve64 ,
aktuell hast du tatsächlich nur 250 GB Datenvolumen. Ich habe dies an die Kolleg*innen aus der Technik weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung dazu erhalte, werde ich dich hier informieren. Das kann unter Umständen etwas dauern.
Gruß Christian
Hi MattTheOne ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist schon auf dem Weg.
Gruß Christian
Hallo Prepaid_BA26 ,
dein Anliegen liegt der zuständigen Stelle vor. Wie bereits geschrieben, kann es etwas dauern, bis wir eine entsprechende Rückmeldung erhalten. Du brauchst aber zwischendurch nicht nach Neuigkeiten fragen. Sobald es neue Infos gibt, werden wir dich aktiv informieren.
Gruß Christian
Hallo steve64 ,
wir haben dir unseren Standpunkt bereits vor über einem Jahr dargelegt. An diesem hat sich übrigens bis heute nichts geändert. Rechnungen sind nach wie vor online ohne App und Versand per E-Mail einsehbar.
Was die von dir angesprochene Rechtssicherheit angeht, haben wir dich mittlerweile an anderer Stelle darüber informiert, dass wir hier im Forum keine Juristen sind und dir daher derartige Auskünfte nicht erteilen können.
Es freut mich aber zu hören, dass du eine Lösung gefunden hast, die zu dir passt. Damit ist das Thema geklärt und ich schließe den Thread an dieser Stelle.
Gruß Christian
Hallo Akadama ,
ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden.
Gruß Christian
Ich kann deinen Standpunkt verstehen, und gebe deine Anfrage intern weiter. Sobald ich dazu eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren. Das kann aber ein wenig dauern. Hab daher bitte etwas Geduld.
Gruß Christian
Hallo Prepaid_BA26 ,
ich zweifle nicht an, dass du besagte Karte gekauft hast. Bitte hebe die Nachweise für den Kauf deiner Karte gut auf. Solltest du künftig eine weitere congstar Prepaid-Karte nutzen, können wir damit prüfen, ob wir dir ggf. entgegenkommen können.
Für die aktuelle Karte gilt jedoch, dass wir den verlorenen Aktivierungscode werder reproduzieren noch dir eine sonstige Alternative zur Aktivierung anbieten können. Hier sind die internen Prozesse leider eindeutig.
Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann 
Gruß Christian
Hallo Prepaid_BA26 ,
verlorengegange Aktivierungscodes für Prepaid-Jahrespakete können grundsätzlich nicht ersetzt oder erstattet werden. Hier habe ich leider keine Möglichkeit, dir zu helfen
Gruß Christian
Hi MarkusM ,
das Opt-in wurde gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Hallo fabe ,
meine Kollegin konnte dich telefonisch leider nicht erreichen und hat dir deshalb eine E-Mail mit einigen Infos zugesandt. Bitte setze dich aktiv mit ihr in Verbindung, damit sie dir konkret helfen kann.
Gib uns hier gerne eine Rückmeldung wenn dein Anliegen erfolgreich gelöst werden konnte.
Gruß Christian
Hallo MzMuehlen ,
ich bin nicht sicher, was genau du meinst. Bitte gib mir ein wenig mehr Kontext. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Bitte poste hier zudem öffentlich keine persönlichen Daten wie den Namen deiner Gattin. Ich habe ihn deshalb oben entfernt.
Gruß Christian
Danke für den Hinweis. Ich habe die im Profil hinterlegte Legitimations-PIN korrigiert. Bitte das Opt-In für die Portierung der Rufnummer setzen. Danke! VG Josef
Ich danke dir und habe dir nun das Opt-in gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Hi josef-eggersdorfer ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Hi mherold ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Hallo toberkel ,
ich habe deinen Wunsch weitergeleitet zur Prüfung. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Am 9. Juni wurden 9,99€ eingezogen. Rechnung-Nr.: XXXX
Zählt das nicht als Guthaben?
Bei den 9,99 € handelt es sich um den Kaufpreis der Prepaid-Karte als solcher und nicht um Guthaben.
Startguthaben, dass du beim Kauf einer Prepaid-Karte kostenlos dazu bekommst, ist somit grundsätzlich geschenktes Guthaben. Dieses kannst du für deinen Tarif verwenden so lange die Karte aktiv ist. Nach einer Kündigung ist jedoch keine Auszahlung möglich.
Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.
Gruß Christian
Hallo Zakaria ,
auf deiner Prepaid-Karte war zum Zeitpunkt der Kündigung kein auszahlbares gekauftes Guthaben vorhanden, das wir dir überweisen könnten. Es waren lediglich 17,00 € geschenktes Guthaben - etwa aus Startguthaben - vorhanden. Dieses kann leider grundsätzlich nicht ausgzahlt werden.
Ich bitte um Verständnis.
Gruß Christian
Eigentlich geht es um die Telefonnummer die im Forenprofil hinterlegt ist. Ihr könnt aber auch beide umstellen wenn es kein Problemdarstellen sollte.
Ein Problem ist das auf keinen Fall. Ich habe dir somit für beide Rufnummern den Wechsel auf Prepaid Allnet L eingestellt. Du bekommst in Kürze entsprechende Bestätigungen per E-Mail.
Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude mit den neuen Tarifen.
Gruß Christian
