Hallo Hase1961 ,
die Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen 
Gruß Christian
Beiträge von Christian
-
-
Hallo Liz ,
die vorliegenden Fälle in der zuständigen Abteilung werden der Reihe nach abgearbeitet. Ich kann dir daher weder sagen, wie lange die Bearbeitung konkret dauert, noch was der genaue Gegenstand der Prüfung durch die Abteilung ist. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden. Falls du nach Erhalt der Antwort noch Fragen haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail. Dann kommt deine Frage direkt wieder bei zuständigen Stelle an.
Aktuell kann ich dich aber leider nur um etwas Geduld bitten.
Gruß Christian
-
Hallo Popey ,
ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt. Du bekommst in Kürze eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.
Viel Spaß mit dem neuen Tarif!
Gruß Christian
-
Hallo Ephi ,
eine Wechsel auf ein eSIM-Profil können wir dir leider ohne einen SMS-Sicherheitscode auf deine Rufnummer nicht anbieten. Daher ist leider auch in deinem Fall zunächst eine physische Ersatzkarte erforderlich. Ich sende dir gerne eine solche gegen eine Servicegebühr von 15,00 € zu.
Ist die Anschrift in deinem congstar Konto noch aktuell?
Gruß Christian
-
Oh, ja. Jetzt aktualisiert.
Leider stimmt die Legitimations-PIN immer noch nicht. Bitte überprüfe diese noch einmal.
Gruß Christian
-
-
Hallo msch81 ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
-
Hallo speedforce ,
wie ich gesehen habe, wurde dir von meinen Kolleg*innen per E-Mail geantwortet. Wenn du weitere Fragen haben solltest, antworte am besten direkt auf besagte Mail.
Allgemein lässt sich aber sagen, dass es Regionen gibt, die nur durch die Telekom und nicht gleichzeitig durch uns mit DSL-Anschlussen versorgt werden.Gruß Christian
-
Hallo speedforce ,
ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Das kann aber gerade jetzt am langen Wochenende etwas dauern.
Bitte hab daher ein wenig Geduld.
Gruß Christian
-
Hallo Gregg45 ,
das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
-
Leider immernoch keine Antwort bekommen. Probiere es heute mal anzurufen um zu gucken ob es telefonisch gelöst werden kann.
Bitte mach das nicht. Mehrfachanfragen zum gleichen Thema beschleunigen die Bearbeitung nicht. Im Gegenteil: Wenn immer wieder die gleichen Anfragen bearbeitet werden müssen, bleiben andere Vorgänge liegen und es kommt ggf. sogar zu widersprüchlichen Aussagen.
Deine Anfrage liegt den zuständigen Kolleg*innen vor. Diese werden sich schnellmöglich bei dir melden.
Gruß Christian
-
Hallo steve_oh ,
wie ich sehe, bis du jetzt wieder mit den zuständigen Kolleg*innen per E-Mail in Kontakt. Diese werden dir gerne alle weiteren Fragen zum Thema beantworten. E-Mails sind aber grundsätzlich kein Live-Chat. Daher kann es immer einmal etwas dauern, bis du eine Antwort bekommst.
Gruß Christian
-
Nur zur Sicherheit, meintest du deaktiviert?
Aber klar! Mein Fehler. Sorry! Habs oben angepasst.
Gruß Christian -
Hi Wolfgang1 ,
ich habe die Anruferinnerung per SMS für die hinterlegte Rufnummer im Forenprofil deaktiviert.
Gruß Christian
-
-
Hallo Yii ,
da wir hier im Forum keinen Einblick in alle betroffenen Verträge haben, ist das was nun folgt rein theoretisch:
Bitte übertrage den Vertrag deines Mannes wieder auf ihn selbst.
Sobald diese Vertragsübernahme abgeschlossen ist, können auch die Verträge deiner Kinder wieder auf seine Daten übertragen werden, sofern das erforderlich ist.
Für jede Vertragsübernahme ist ein gesondertes Formular erforderlich.
Sobald alle Verträge wieder im richtigen congstar Konto sind, können wir die Verträge deiner Kinder sicherlich auch wieder als Partnerkarten einrichten.
Gruß Christian
-
Hab ich nun gemacht.
Super! Ich habe dir eine E-Mail mit allen wichtigen Infos zugeschickt. Falls du weitere Fragen haben solltest, antworte bitte direkt auf die E-Mail.
Gruß Christian
-
Hallo OldyBMW ,
wenn du keinen Zugriff auf deine Legitimations-PIN hast, kann ich dir hier im Forum leider keine Auskünfte zum Status deiner Prepaid-Karte erteilen.
Schick mir aber gerne eine Ausweiskopie per Kontaktformular. Dann werfe ich gerne einen Blick in dein congstar Konto.Gruß Christian
-
Hallo pksJG92 ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal bevor ich dir eine Ersatzkarte zusenden kann.
Gruß Christian
-
Hallo Antje84 ,
eine Partnerkarte ist ein vergünstigter Zweittarif im selben congstar Konto. Da du bei uns aktuell nur einen Tarif hast, kann dieser leider nicht in eine Partnerkarte umgewandelt werden.
Gruß Christian
