Beiträge von Kenan

Zitat von yup

Der "kann nicht ausgeführt werden" Quatsch ist hier auch, allerdings bei einem Zuhause 100 Flex Auftrag, siehe Profil. Habe schon über Kontaktformular geschrieben, aber noch keine Antwort. Dabei schon drei Jahre kein VDSL mehr am Start, die Telekom hat Zuhause Anschluss aber noch nicht abgeschaltet. Tue ich die 7490 anstöpseln, wird VDSL100 weiter sync. Anschluss ist mir sowieso schnuppe, aber die Fritte 7530 hätte ich gerne mitgenommen . Könnte ich nämlich mal gucken, ob Modem mehr aus der Leitung zieht als 7490.

Aber wenn nicht dann eben nicht. Ist mir sowieso gleich, Vodafone zieht bei uns ganz ohne VDSL vorbei.

Hey yup,

vielen Dank für deine Anfrage. Die DSL Abteilung schaut es sich gern noch einmal an und meldet sich bei dir

Ich habe den Beitrag mal in den DSL Bereich verschoben.

Gruß Kenan

Zitat von PainHGE

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine aktuelle Rufnummer xxxxxxxx411 von Congstar zu einem anderen Anbieter übertragen. Bitte schalten Sie meine Rufnummer für die vorzeitige Rufnummernmitnahme (Opt-In) frei.

Bitte bestätigen Sie mir die Freischaltung sowie das genaue Datum, ab wann die Nummer zur Mitnahme bereitsteht.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Gxxxxx Kxxxxx

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Hey PainHGE,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte gleiche die Daten noch einmal in der App unter 'Profil' ab und korrigiere es hier im Forum-Profil. Danke dir.

Deinen Beitrag habe ich in den richtigen Bereich verschoben.

Gruß Kenan

Zitat von Stefanie Mayer

Der Legi-Pin ist angepasst

Hey Stefanie Mayer,

das Opt-In wurde vor ca. 30 Minuten bereits gesetzt. Der neue Anbieter kann die Rufnummer zu sofort übertragen.

Gruß Kenan

Zitat von nichtvoninteresse

Hallo Congstar Team,

Bitte das Guthaben von ***458 auf ***686 übertragen.

Danke!

Hey nichtvoninteresse,

das Guthaben habe ich jetzt umgebucht

Gruß Kenan

Vielen Dank Liontology, das Opt-In habe ich jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Zitat von Liontology

Ich bitte um ein OptIn.

Ich möchte meine Rufnummer vorzeitig zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Danke und Gruß

Hey Liontology,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die richtige Nummer findest du in der App unter 'Profil'. Bitte korrigiere es im Forum-Profil und meld dich hier erneut bei uns. Danke dir.

Gruß Kenan

Vielen Dank DA3172. Aktuell sehe ich die Möglichkeit leider noch nicht, in den Allnet Flat S Young Tarif zu wechseln. Schau gern einmal in der App nach den Wechselmöglichkeiten.

Falls du es nicht selbst einstellen kannst, dann meld dich gern erneut hier bei uns. Wir halten intern Rücksprache und lassen das noch einmal überprüfen.

Gruß Kenan

Hey DA3172,

hinterlege gern schonmal deinen vollen Namen, Rufnummer und die Legi-PIN im Forum-Profil und wir werfen einen Blick ins Kundenkonto

Gruß Kenan

Zitat von Ramous

Hi, sorry dass ich nochmal nachhake, aber die Woche ist schon wieder fast vorbei und niemand hat sich bei mir gemeldet...

Wir haben dir per E-Mail geschrieben. Schau gern bei Gelegenheit einmal rein.

Gruß Kenan

Hey Ramous,

entschuldige bitte, dass es aktuell etwas länger dauert. Ich erkundige mich einmal nach dem Status.

Danke für deine Geduld.

Gruß Kenan

Zitat von Dodo95

Hi !

Ich bitte um die Freigabe der Rufnummer zur Mitnahme zu jamobil. Danke !

Hey Dodo95,

die im Forum-Profil hinterlegte Leg-PIN stimmt leider nicht überein. Die korrekten Daten findest du in der App unter 'Profil'. Magst du das bitte einmal im Forum-Profil korrigieren? Danke

Gruß Kenan

Zitat von Kessaja

Hallo Support-Team von Congstar

Ich würde auch gern meinen aktuellen Tarif Allnet Flat L Flex mit GB+ auf die aktuellen Konditionen des Allnet Flat L Flex mit GB+ Tarifs updaten lassen. Der CB Vorteil ist bei mir im Vertrag aktiv.

Ich habe bereits den neuen CB Code in meinem Profil zu Prüfung hinterlegt.

Vielen Dank im Voraus!

Hey Kessaja,

vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe deinen Wunsch an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde

Gruß Kenan

Zitat von Matthias2508

Vielen Dank für die Antworten.

Wie kann ich das Opt-In setzen lassen?

---

Edit: Ich habe es gefunden.

Hey Matthias2508,

hinterlege gern deinen vollen Namen und die korrekte Legi-PIN im Forum-Profil. Wir kümmern uns dann um die Freigabe der Rufnummer per Opt-In.

Gruß Kenan

Zitat von Pommernjung84

Warum dauert das eigentlich so lange bzw täglich verschoben der Versand?

Mit freundlichen Grüßen

Hey Pommernjung84,

der Auftrag wurde an den Versand übergeben und befindet sich in der manuellen Bearbeitung. Wir arbeiten die Aufträge chronologisch ab und versuchen das Paket schnellstmöglich rauszuschicken. Sobald das erfolgt ist, informieren wir dich per E-Mail zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Danke für deine Geduld.

Gruß Kenan

Zitat von veho1985

Das klappt dann über die App richtig?

Hatte es mit und ohne WLAN getestet. VoLTE hatte auch kein Unterschied gemacht.

Tarifwechsel kann man über die App buchen, genau. Warte aber bitte noch ab da wir noch keine Rückmeldung intern erhalten haben.

Ich konnte es gestern auch nachstellen und heute ging es wieder. Kannst du das bei dir bitte auch noch einmal ausprobieren?

Danke dir

Gruß Kenan

Hey Muddyfox36,

wie ich sehe, wurde es gerade bereits über den Chat gebucht

Falls noch etwas sein sollte, dann meld dich gern erneut hier bei uns. Wünsche dir viel Spaß auf deiner Reise.

Gruß Kenan

Hey veho1985,

aktuell ist keine Minuten/SMS Option gebucht. Somit sind keine Einheiten inkludiert.

Wir erkundigen uns intern noch einmal zu deinem beschriebenen Fall und melden uns hier wieder, sobald eine Rückmeldung vorliegt.

Gruß Kenan

Hey Nishiki,

vielen Dank, dass du dich meldest. Dein Fall liegt bereits der Fachabteilung vor und wir haben dich heute erneut per E-Mail angeschrieben. Wir benötigen hier genaue Daten wie Uhrzeit und Ort zu einem Speedtest oder Telefonat.

Schreib uns am besten erneut auf denselben E-Mailvorgang an. Wir können hier leider auch nicht mehr machen, als es an dieselbe Fachabteilung weiterzugeben.

Danke für dein Verständnis.

Gruß Kenan

Zitat von Tesseracthh

Linda ich habe nun den Legi- PIN in der APP neu eingegeben, muß ich den noch irgendwo eingeben?

Hey Tesseracthh,

der gewünschte Tarif hat 5G mit bis zu 50 Mbit/s

Gruß Kenan

Hey Thomasdd82,

bitte überprüfe noch einmal die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN. Die korrekte vierstellige Nummer findest du in der App unter 'Profil'. Danke dir.

Gruß Kenan