Beiträge von Stephanie

Zitat von JulezHH

Guten Tag

Ich werde jetzt meinen Vodafone Vertrag kündigen und bin auf der Suche nach einer günstigen aber guten Alternative.

Zur Zeit bin ich bei Vodafone mit 3 Sim Karten (3 Nummern). Eine Hauptkarte und 2 „Partnerkarten“.

Aktuell steht Congstar bei mir an erster Stelle

Geplant die „Allnet Flat M“

Allerdings habe ich noch ein paar Fragen.

Ich möchte gerne alle 3 Nummern mitnehmen von Vodafone.

Wieder eine Hauptkarte und 2 Partnerkarten.

Nun hab ich gelesen, dass man erstmal die Hauptkarte buchen und Kunde sein muss. Erst dann kann man Partnerkarten buchen.

Frage 1:

Kann ich die 2 Partnernummern von Vodafone dann noch bei Buchung der Partnerkarten von Congstar portieren lassen später ?

Gibt es da die Option zur Auswahl ?

Hat jemand Erfahrungen mit zeitlich verzögerten Mitnahmen aus einem Quellvertrag mit mehreren Nummern ?

Direkt alle 3 (1 Haupt + 2 Partner) geht nicht ?

Frage 2:

Kann ich bei der Partnerkarten auch die 5G Option später flexibel dazu buchen und ggf wieder entfernen ?

Frage 3:

Könnte ich irgendwann mal eine der Partnerkarten mit der Rufnummer zu einem neuen autarken Hauptvertrag für meinen Sohn umwandeln wenn er 18 wird ? Also sein eigener Vertrag mit allem drum und dran ? Rufnummer behalten.

Frage 4:

Sind die halbierten Preise für die Partnerkarten dauerhaft ? Oder zeitlich begrenzt und irgendwann teurer ?

Vielen Dank für die Hilfe und Antworten

Alles anzeigen

Hallo JulezHH,

herzlich Willkommen im Forum bei uns. Zu deinen Fragen:

1.) Du kannst sobald der Hauptvertrag steht, zwei weitere Partnerkarten mit Rufnummernmitnahme bestellen. Eine Rufnummer kann bis zu 90 Tage nach Beendigung eines Vertrages zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Beispiel: Vertrag endet am 1.07. , Rufnummer kann bis zum 29.09. noch mitgenommen werden.
Technisch dauert eine Mitnahme zwischen 7-14 Tage, je nach dem ob ein Wochenende, Feiertag oder generell Schaltfreier Tag dazwischen liegt. Du selbst kannst eine Partnerkarte erst buchen, wenn die Hauptkarte aktiv ist, wir im Service, können dies sobald die Hauptkarte gebucht und bestätigt wurde.

2.) Derzeit ist es noch möglich die 5G Option flexibel monatlich zu buchen und wieder zu kündigen. Ab 25.02.2025 ist die 5G Option bei den Allnet Flats direkt inkludiert.

3.) Sobald dein Sohn 18 Jahre alt ist, kann der Vertrag von übernommen werden durch eine Vertragsübernahme. Er bekommt dann eine eigene Kundennummer, sowie Kundenkonto.

4.) Dauerhaft, es sei denn es findet ein Tarifwechsel statt oder die Hauptkarte wird gekündigt.

Gruß Stephanie

Emin97 wenn die Netzqualität bei dir wirklich so "schlecht" ist, lass und bitte Nachweise von Speedtests via Screenshots per Kontaktformular zukommen. Du hast dich bei Vertragabschluss für 24 Monate entschieden und bist nun an diese gebunden. Wir haben dir eine Lösung angeboten, in einen kleineren Tarif zu wechseln.

Gruß Stephanie

Zitat von Mounti

Anruferinnerung per SMS vom 13.2 10:24 NrXXXX ist jetzt für sie wieder erreichbar. Ihre Telekom

keine Ahnung wer diese SMS versendet? Habe ich ja sonst auch nicht bekommen. Er hat heute seine neue 1&1 Karte mit dem neuen Netz eingelegt.

Die Funktion ist bei dir definitiv nicht aktiv. Das was aktiv ist, ist die Funktion "Entgangene Anrufe". Man bekommt bei dieser Funktion eine SMS als Benachrichtigung zu diesem Anruf.

Gruß Stephanie

Zitat von T-D1

Wann wird denn meine Bestellung vom 07.2 ca in den Versand gehen. Könnt ihr das vielleicht mal prüfen?

Voraussichtlich Morgen oder Anfang kommender Woche. Ein genaues Versanddatum können wir dir aktuell noch nicht sagen und einsehen, sobald es final versandt wurde bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Bis dahin müssen wir dich derzeit um Geduld bitten 🙂.

Gruß Stephanie

Attraktive Vorteile ab dem 25. Februar

Ab dem 25. Februar 2025

gehen bei congstar neue Allnet Flat Tarife an den Start. Sie beinhalten ein deutlich höheres Datenvolumen und einen bereits inkludierten 5G-Zugang mit max. 50 Mbit/s. Wer noch schneller – mit max. 100 Mbit/s – im 5G-Netz surfen möchte, kann dies zukünftig mit Hilfe der zusätzlichen 5G Speed Option tun.

Auch der Treuebonus „GB+“ erhält ein Update. So sichern sich Kund*innen der congstar Allnet Flat L pro Jahr Vertragsdauer 10 GB (statt bisher 5 GB) zusätzliches monatliches Datenvolumen. Beim Tarifwechsel zwischen den neuen Allnet Flat Tarifen gilt der erste Vertragsabschluss als Startdatum bei congstar, so dass treue Kund*innen auch nach einem Tarifwechsel weiter von „GB+“ profitieren.

Die komplette Pressemitteilung könnt ihr wie immer im congstar Newsroom nachlesen.

Gruß Stephanie

Hi fifiausf,

Opt-In hab ich dir gesetzt, Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi @kalufra,

danke für deine Meldung. Bitte warte jedoch noch die erste Rechnung ab 🙂.

Gruß Stephanie

Moin Flojani00,

wenn du dich auf dem Startbild der App einloggen möchtest gibst du dort deine Kundennummer oder Rufnummer ein? Beides gleichzeitig geht nicht. Beim Login entweder die Kundennummer, Benutzername oder Rufnummer. Klingt ein bisschen danach, als würdest du versuchen das Passwort zurückzusetzen.

Gruß Stephanie

Zitat von ArishimaKatsuki

Hallo!

Ich habe am 28.01. ein S25+ vorbestellt. Am Artikel stand, dass es ab 07.02. lieferbar ist. Gestern stand in meiner Bestellübersicht kurz "Endspurt", einige Minuten später wurde mir angezeigt, dass mein vorbestelles Endgerät aktuell nicht auf Lager ist (dabei ist es bis jetzt geblieben).

Ich wollte mich jetzt nur kurz erkundigen ob absehbar ist wann das Gerät wieder lieferbar ist bzw wann es ungefähr in den Versand geht.

Liebe Grüße!

Hi,

derzeit können wir dir leider nicht sagen, wann es wieder lieferbar sein wird und versandt wird, da wir den Lagerbestand nicht einsehen können.
Ich würde dich bitten, mal die kommende Woche abzuwarten ob wir dann mehr sagen können. Nur jetzt am Wochenende ist es immer ein wenig schwierig 😕

Gruß Stephanie

Moin Emin97,

es ist wie merlin1986 richtig geschrieben hat nur bei bestimmten Gründen möglich. Umzug ins Ausland oder Todesfall vom Vertragsinhaber. Wenn du wirklich keinen nutzen mehr hast, dann ist der vorgeschlagene Tarifwechsel in die Allnet Flat S schon eine Lösung.

Gruß Stephanie

Zitat von M-H

Hallo zusammen,

bitte um Auszahlung meines Restguthabens auf das im Profil angegebene Konto meines gekündigten und bereits erfolgreich portierten Prepaidvertrags.

Vielen Dank!

Wir benötigen für die Auszahlung eine aktuelle Bankverbindung, da keine hinterlegt ist. Lass uns die bitte über unser Formular zukommen. Dann veranlassen wir die Auszahlung 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von Kings22

Hallo, ich möchte bitte auch eine Rufnummermitnahme, da ich mein congstar kündigen möchte und zu einem anderen Anbieter gehe. Vg

Hinterleg dafür bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN im Forenprofil. Sobald die hinterlegt ist, können wir dir das Opt-In setzen.

Gruß Stephanie

Zitat von T-D1

Vielen Dank 😉 jetzt sehe ich den Reiter Ratenpläne auch.

Ach so dann hab ich gleich noch eine Frage ist es möglich das ich nach Einzug der ersten Rate wieder auf Überweisung umstellen kann? So hab ich das bei meinem letzten Ratenvertrag 2021 auch gemacht.

Denn ich überweise lieber immer selbst 😉

Wünsche euch ein schönes Wochenende

Kann man gerne wieder einrichten. Muss jedoch von dir dann schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail eingereicht werden.

Gruß Stephanie

Zitat von mkempf

Hallo,

Dank dir erstmal für die Antwort..

Liebes Congstar Team wäre es vielleicht möglich meine Congstar Zuhause Flex 100 Bestellung auf Congstar Zuhause Flex 250 noch zu ändern?

Falls nicht wäre auch nicht schlimm.

Danke schon mal

viele Grüße

Mkempf

Alles anzeigen

Hi mkempf,

du kannst später über die App oder dem Service einen Tarifwechsel beauftragen. Sofern der Zuhause 250 Flex realisiert werden kann, wechselst du ganz einfach über einen Tarifwechsel in den neuen gewünschten Tarif, ganz ohne eine Kündigung und neuer Bestellung.

Gruß Stephanie

Zitat von Faruk

Hallo Patrick,

habe mein Legitimations-PIN hinterlegt, kannst du bitte meine Rufnummer zur vorzeitigen Rufnummernportierung freigeben.

Gruß Faruk

Hallo Faruk,

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Zitat von Snoopy72

Hi Patrick

Gestern früh wurde schon der Preis korrigiert.

15,40 Euro. Perfekt für diesen Tarif.

Jetzt fehlt nur noch die Korrektur des Surfvolumens.

Laut App und data.pass sind es derzeit 35+2 Telekom Vorteil.

Kannst du da bitte mal ein Auge drauf werfen?

LG

Alles anzeigen

Hi,
ich hab mal wegen dem Datenvolumen angefragt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von Royalsun

Hallo,

bitte meine Nummer zur Portierung freigeben.

Nummer ***10

Besten Dank

Hi,
nicht wundern ich habe deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du Prepaid hast und keinen Postpaid Vertrag 🙂. Opt-In hab ich dir gesetzt, Bestätigung folgt per E-Mail. Sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen wurde, wird die Karte automatisch gekündigt.

Gruß Stephanie

Zitat von Julie214

Hallo liebes Support Team,

mein Beitrag scheint wohl untergegangen sein. Daher einfach nochmal:

Habe aktuell den Tarif Fair Flat (soweit ich mich erinnere mit hinterlegtem CB Code)

Den aktuellen CB Code habe ich im Feld Vertragsnummer hinterlegt.

Ich würde gerne in den Tarif Allnet Flat S Extra mit GB+ wechseln. Könnt ihr das bitte prüfen und an die Fachabteilung weiterleiten?

Vielen lieben Dank.

Grüße Julia

Alles anzeigen

Hi Julie214,

ich hab deinen Wunsch weitergeleitet an unsere Fachabteilung. Rückmeldung erfolgt die kommenden Tage per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

Hi zynthec,

wie Flosse08 schon korrekt geschrieben hat, kommt man um eine Zusendung der physischen SIM-Karte nicht herum. Wir wissen das es etwas umständlich ist, aber uns geht es dabei um die Sicherheit unserer Kunden, um euch so gut es geht vor Betrugsversuchen zu schützen.

Gruß Stephanie

Zitat von PortierhausSteak

Liebes Congstar-Team, ich werde meinen Vertrag kündigen und bitte nun um das erneute Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Vielen Dank!

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung dazu folgt noch separat per E-Mail.

Gruß Stephanie