Moin,
Ich hatte eine Rücksendung innerhalb der 14 Tage. Gerät heute wieder zurückerhalten, weil AppleCode nicht gelöscht war. Ist nun gelöscht.
Erneute Rücksendung aber nun nicht möglich mit der Meldung im Portal, die Kombination Lieferscheinnummer und PLZ würde nicht übereinstimmen.
Die Tipps der telefonischen Hotline mit Cookies löschen, anderen Browser, anderes Gerät alles ohne Erfolg.
Wie kann ich nun das Gerät zurücksenden?
Hallo Frank
wenn ich es richtig verstehe, geht es um eine Retoure und keine Reparatur?
Gruß Stephanie
Ja, dass ist korrekt.
Rücksendung / Widerruf innerhalb von 14 Tagen.
Hallo Frank ,
wir haben das mal intern durchgespielt und keine Auffälligkeiten gefunden. Bitte benutze für die erneute Einsendung unbedingt die ursprüngliche Lieferscheinnummer. Die Lieferscheinnummer unserer Rücksendung kann nicht für die erneute Rücksendung an uns verwendet werden.
Gruß Christian
Hallo Christian.
Danke für die Antwort. Das wird dann wohl das Problem sein.
Die ursprüngliche Nummer habe ich jedoch nicht mehr, da ich den ursprünglichen Lieferschein der Rücksendung beigefügt hatte. Kann ja keiner ahnen.
Wie kann ich nun ohne die ursprüngliche Lieferscheinnummer das Handy zurücksenden?
Gruß
Frank.
Hallo Stephanie,
Ich habe einen Drucker. Ihr könnt mir aber auch die Lieferscheinnummer per Mail mitteilen.
