Hast du das Guthaben erst aufgeladen, als der Tarif als Prepaid schon aktiv war?
Am Tag der Tarifaktivierung laufen viele Danke im Hintergrund. Erst wenn der Wechsel in Prepaid fertig ist, kannst du den nächsten Wechsel anstoßen.
Morgen
Der Tarif war schon Aktiviert und ich hatte bis 10.09 zeit Guthaben aufzuladen. Um ca 00:30 wurde gewechselt und ca 30 Minuten später hab ich Guthaben aufgeladen ✌🏼
Update: Jetzt geht's mit Tarif wechsel 💞
Guten Morgen
Ab wann ist den die Sperre zum Tarif Wechsel aufgehoben? Gestern nacht schon 30€ aufgeladen davon wurden jetzt 7€ abgebucht. Aber in den Prepaid XS wechseln geht Zz noch nicht.
Liebe Grüsse
Much
Guten Abend/Morgen
Wäre es noch möglich meine Lastschrift von dem Account mit der Nr 1002 zu löschen. Lade das ganze dann gerne wieder über Gutschein Codes auf. 
Jetzt aber erst einmal eine Gute Nacht
Much
Much_ ist somit erledigt 🙂 Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bekommst du natürlich alles per E-Mail bestätigt.
Gruß Stephanie
Herzlichen Dank für alles 
E-Mail habe ich erhalten. Und wie sag man so schön "never change a runing system"
Jetzt muss ich mir nur neues Guthaben besorgen. Danke an alle Helfer und für euren Support
Liebe Grüsse
Much
Hallo Much_
der Prepaid Allnet S hat 5GB Datenvolumen und eine Telefonie-und SMS Flat zu 7,00 €/4 Wochen. Der Prepaid wie ich will hatte 1 GB und deine Telefonie-und SMS Flat zu 5,00 €/4 Wochen. Sobald du in dem Prepaid S bist, kannst du jederzeit in den Prepaid wie ich will Tarif wechseln.
Das Guthaben wurde auf das Konto ausgezahlt. Es ist dann eine Aufladung notwendig.
Soll ich den Wechsel in den Prepaid S veranlassen?
Gruß Tina
Hi Tina
Ja bitte sehr gerne
Hallo Much_
wenn du den ursprünglich gebuchten Prepaid wie ich will Tarif wieder nutzen möchtest, ist dafür ein kleiner "Zwischenwechsel" erforderlich. Ein direkter Wechsel ist aus technischen Gründen nicht möglich. Es geht aber ganz einfach:
Ich würde dafür einen Wechsel in den Prepaid Allnet S Tarif einstellen. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden. Sobald er erfolgt ist, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail. Danach kannst du über die App wieder in den Prepaid wie ich will zurückwechseln - alternativ kannst du dich dazu natürlich auch bei uns melden.Wenn ich den Zwischenwechsel durchführen soll, bestätige mir bitte noch, dass du die AGBs gelesen hast und ihnen zustimmst.
Gruß Tina
Abend Tina
Wenn dann wieder alles so ist wie vorher sehr gerne. Reicht da eigentlich nicht der Prepaid XS aus der hätte sogar den selben Tarif wie Prepaid wie ich will.
Mit den AGBs bin einverstanden
Werden mir meine 25€ Guthaben wieder Gutgeschrieben?
Guten Abend
Kann man das alles wieder zurück abwickeln so wie es war? So das alles auf der Kundennummer weiter läuft.
Sollte das nicht möglich sein Kündige ich die Rufnummern und hol mir eine neue Prepaid-Karte aus dem Supermarkt und oder bestelle Online.
Herzlichen Dank an euch alle
Liebe Grüsse
Much
Nun es ist halt eine Vertragsänderung und Congstar braucht da schon was offizell schriftliches. Dazu haben die halt das entsprechende Formular eingestellt und auch den Bearbeitungsweg erklärt.
Ja verständlich nur leider wurde das vorher Null erwähnt was auf einen zukommt.
Da wäre es jetzt zu 100% einfacher Nummer Kündigen und neue Prepaid Karte holen. Postident über App und fertig.
Bin gerade etwas genervt Sorry
congstar Team könnte man den Vertrag jetzt wieder zurück auf Prepaid Wechsel?Denn in der App ist das jetzt nicht mehr möglich.
Hi Congstar Team!
Also nach dem ganzen irrsinn könnte man das wieder Rückgängig machen. So ein aufwand nur um Prepaid in einen Account hinzufügen vergeht mit gerade die Lust.
Hätte ich es einfach so gelassen spart Zeit und nerven.
Liebe Grüße
Much_
Hey, kannst du bitte noch die Ruf- oder Kundennummer mit Legi-PIN in deinem Profil ergänzen, damit wir das andere Konto aufrufen können?
Guten Morgen Steffi,
Wurde unter Router hinzugefügt KundenNR plus Legi-Pin
Liebe Grüsse
Much
Hi Congstar Team
Der Tarifwechsel ist veranlasst (Siehe Bild)
Und die 10 Tage warten Spielt keine rolle da die Smartwatch eh mehr rum liegt 😂
Liebe Grüsse
Much
PS: Der Prepaid Vertrag lief auch auf mich und wurde mit meinem Personalausweis und Postident Verfahren bestätigt ✅
Guten Morgen ☀️
Sofern es sich um selbst aufgeladenes Guthaben handelt, würde dieses mit der nächsten Postpaid Rechnung verrechnet werden.
Ja mit Gutschein Codes ✌🏼 (Siehe Bild)
Die jetzige Generation vom Prepaid Wie ich will hätte auch 1 GB Datenvolumen kostet 2 € je 28 Tage. Eine Telefonflat kann für 3 € dazugebucht werden. Wären dann insgesamt 5 €.
Genau den habe ich gemeint (Siehe Bild)
Hallo
Dazu noch zwei fragen! Der Basic Tarif mit 1GB hat im Vertrag nur 100 Minuten/SMS. Wenn der wieder auf Prepaid umgestellt wird, sind das dann auch wieder Telefonie/SMS Flat's?
Es liegen noch 25€ Guthaben drauf was passiert mit dem?
Hätte dann gern wieder den Tarif im Prepaid mit 1GB und Telefonie und SMS Flat für 5,-€/M
Liebe Grüsse
Much
Man könnte aber den Prepaidvertrag kurz zu Postpaid wechseln und dann übertragen. Wenn das erfolgt ist wäre über den Support ein Tarifwechsel in einen aktuellen Prepaidtarif möglich.
Wie stelle ich das an? Wäre eine Überlegung wert
ich fürchte mit dem DSL-Tarif funktioniert das auch nicht
. Wir können derzeit nur Mobilfunkverträge übertragen.
Gruß Linda
Hi Linda!
Dann lassen wir es so wie es ist. Aber vielen Dank euch für eure Mühe. Danke 🙏
Kann dann gerne geschlossen 🔒 werden.
Liebe grüße und ein schönes Wochenende und oder Feierabend
Liebe Grüsse
Much_
Hallo Much_
Dein Anliegen ist möglich, aber wir müssten deinen Vertrag in das Prepaid-Kundenkonto übertragen, nicht umgekehrt. Prepaid Tarife können leider nicht aus ihrem Konto gelöst und einem anderen zugeordnet werden, das geht nur mit Verträgen. Wäre das für dich auch OK?
Gruß Linda
Hi Linda
Also wären meine zwei Verträge DSL 100 Flex und der Handy Vertrag 150Gb L in den Prepaid Konto mit drin. Sollte denke nicht zu irgendeinem problem führen?
Liebe Grüsse
Much
Hallo Congstar Team
Wäre es möglich den Prepaid Vertrag von meinem Sohn in mein Kundenkonto hinzuzufügen.
Ich habe ihm da Prepaid wie ich will gebucht für eine XPlora Kindersmart Watch.
Würde gerne diese Kundenummer: xxxx908 und oder Vertragsnummer: xxxxx944 in meiner Kundennummer Verwalten können (dann müsste ich nicht ständig mich aus der Congstar App ausloggen)
Vaters Kundennummer: xxxxx059
Das wäre ein Traum wen das möglich wäre und ich nur noch einen Account dafür benutzen müsste.
Liebe Grüsse
Much
100Mbit reichen generell auch so man nicht ständig riesige Datenmengen bewegt oder man nicht ständig mit mehreren Leuten zusammen den Anschluẞ nutzt.
Ja wie schon gesagt die Games werden leider nicht weniger an Gigabyte.
Hallo Much_
Du kannst natürlich alle 4-5 Monate nochmal eine Verfügbarkeitsprüfung machen und schauen, ob inzwischen auch der congstar Zuhause 250 als verfügbares Produkt an deiner Anschlussanschrift möglich ist. Dann kannst du ganz einfach einen Tarifwechsel beauftragen.
Gruß Tina
Hi Tina,
Das mach ich schon seit 3,5 Jahren jetzt. Aber Hoffnung stirbt ja vermutlich zu letzt ✌🏼
Dankeschön an alle
