Prepaid Vertrag zum Haupt-Account hinzufügen?

Zitat von MCP62

Nun es ist halt eine Vertragsänderung und Congstar braucht da schon was offizell schriftliches. Dazu haben die halt das entsprechende Formular eingestellt und auch den Bearbeitungsweg erklärt.

Ja verständlich nur leider wurde das vorher Null erwähnt was auf einen zukommt.

Da wäre es jetzt zu 100% einfacher Nummer Kündigen und neue Prepaid Karte holen. Postident über App und fertig.

Bin gerade etwas genervt Sorry

congstar Team könnte man den Vertrag jetzt wieder zurück auf Prepaid Wechsel?Denn in der App ist das jetzt nicht mehr möglich.

Guten Abend

Linda  Steffi

Kann man das alles wieder zurück abwickeln so wie es war? So das alles auf der Kundennummer weiter läuft.

Sollte das nicht möglich sein Kündige ich die Rufnummern und hol mir eine neue Prepaid-Karte aus dem Supermarkt und oder bestelle Online.

Herzlichen Dank an euch alle

Liebe Grüsse

Much

Zitat von Tina

Hallo Much_

wenn du den ursprünglich gebuchten Prepaid wie ich will Tarif wieder nutzen möchtest, ist dafür ein kleiner "Zwischenwechsel" erforderlich. Ein direkter Wechsel ist aus technischen Gründen nicht möglich. Es geht aber ganz einfach:
Ich würde dafür einen Wechsel in den Prepaid Allnet S Tarif einstellen. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden. Sobald er erfolgt ist, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail. Danach kannst du über die App wieder in den Prepaid wie ich will zurückwechseln - alternativ kannst du dich dazu natürlich auch bei uns melden.

Wenn ich den Zwischenwechsel durchführen soll, bestätige mir bitte noch, dass du die AGBs gelesen hast und ihnen zustimmst.

Gruß Tina

Abend Tina

Wenn dann wieder alles so ist wie vorher sehr gerne. Reicht da eigentlich nicht der Prepaid XS aus der hätte sogar den selben Tarif wie Prepaid wie ich will.

Mit den AGBs bin einverstanden

Werden mir meine 25€ Guthaben wieder Gutgeschrieben?

Zitat von Tina

Hallo Much_

der Prepaid Allnet S hat 5GB Datenvolumen und eine Telefonie-und SMS Flat zu 7,00 €/4 Wochen. Der Prepaid wie ich will hatte 1 GB und deine Telefonie-und SMS Flat zu 5,00 €/4 Wochen. Sobald du in dem Prepaid S bist, kannst du jederzeit in den Prepaid wie ich will Tarif wechseln.

Das Guthaben wurde auf das Konto ausgezahlt. Es ist dann eine Aufladung notwendig.

Soll ich den Wechsel in den Prepaid S veranlassen?

Gruß Tina

Hi Tina

Ja bitte sehr gerne

Zitat von Stephanie

Moin Much_

damit wir den Wechsel auch korrekt einstellen und alles seine Richtigkeit hat, wollte ich nur kurz noch mal nachfragen, der Tarifwechsel in den Prepaid S ist für die Rufnummer mit der 1002 am Ende?

Gruß Stephanie

Guten Morgen Stephanie

Ja genau für die 1002 Rufnummer 🫶🏼

Liebe Grüße

Zitat von Stephanie

Much_ ist somit erledigt 🙂 Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bekommst du natürlich alles per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Herzlichen Dank für alles E-Mail habe ich erhalten. Und wie sag man so schön "never change a runing system"

Jetzt muss ich mir nur neues Guthaben besorgen. Danke an alle Helfer und für euren Support

Liebe Grüsse

Much

Guten Abend/Morgen

Wäre es noch möglich meine Lastschrift von dem Account mit der Nr 1002 zu löschen. Lade das ganze dann gerne wieder über Gutschein Codes auf.

Jetzt aber erst einmal eine Gute Nacht

Much

Guten Morgen

Ab wann ist den die Sperre zum Tarif Wechsel aufgehoben? Gestern nacht schon 30€ aufgeladen davon wurden jetzt 7€ abgebucht. Aber in den Prepaid XS wechseln geht Zz noch nicht.

Liebe Grüsse

Much

Zitat von harob

Hast du das Guthaben erst aufgeladen, als der Tarif als Prepaid schon aktiv war?

Am Tag der Tarifaktivierung laufen viele Danke im Hintergrund. Erst wenn der Wechsel in Prepaid fertig ist, kannst du den nächsten Wechsel anstoßen.

Morgen

Der Tarif war schon Aktiviert und ich hatte bis 10.09 zeit Guthaben aufzuladen. Um ca 00:30 wurde gewechselt und ca 30 Minuten später hab ich Guthaben aufgeladen ✌🏼

Update: Jetzt geht's mit Tarif wechsel 💞