Beiträge von schlingo

Zitat von sjkoehld

kann der Tarif umgestellt werden mit 10% Rabatt auf Basis des genannten Codes, der wegeditiert wurde?

Hallo

Zitat von Tatiana

Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.

Das finde ich ziemlich eindeutig.

Zitat von sjkoehld

Theoretisch könnte ich kündigen, Rufnr. zu einem anderen Anbietet portieren und wieder zurückwechseln incl. CB.

Das wäre in diesem Fall die einzige Möglichkeit, wenn Du die Nummer behalten möchtest.

Zitat von sjkoehld

So viel Flexibilität um Bestandskunden beizubehalten wäre wünschenswert.

Der CB Vorteil gilt normalerweise nur für Neuverträge. Congstar kommt Bestandskunden jedoch aus Kulanz entgegen, wenn der aktuelle Vertrag bereits einen CB Rabatt beinhaltet. Siehe oben.

Gruß Ingo

Zitat von MCP62

wenn bisher kein Nachlass (CB Code) hinterlegt ist gibt es den Rabatt nur wenn bei Neuabschluss der Code eingetragen wird

Hallo

gibt es denn bei Prepaid überhaupt einen CB-Vorteil?

Zitat von Murat0504

Habe bis jetzt eine Prepaid Karte

Gruß Ingo

Zitat von volker1185

Ich möchte zum Punkt "einfach zu alt" anmerken, dass der Tarif erst letztes Jahr abgeschlossen wurde

Hallo

es kommt nicht darauf an, wann Du den Vertrag abgeschlossen hast, sondern wie alt die Tarifgeneration ist.

Zitat von volker1185

von Prepaid Basic in den Prepaid Congstar Basic gewechselt wurde

Das kann eigentlich nicht sein. Es gibt (gab) Prepaid Basic und congstar Basic. Letzterer wäre ein Postpaid-Tarif. Von alleine kommt der Wechsel nicht. Oder wurde der Tarif einfach umbenannt?

Zitat von sjkoehld

Könnte schwören, ich hätte damals über CB abgeschlossen.

Entweder der Vorteil ist inzwischen abgelaufen oder durch einen Tarifwechsel weggefallen.

Zitat von Eisbaer

Der Vertrag wurde meines Wissens seinerzeit über Corporate Benefits abgeschlossen

Siehe oben.

Zitat von Eisbaer

Ich habe auch einen monatlichen Rabatt von 2 Euro auf den Grundpreis, der würde ja beim Wechsel wegfallen oder seh ich das falsch.

Richtig. Bei einem Tarifwechsel (von wenigen Ausnahmen abgesehen) fallen Vergünstigungen grundsätzlich weg.

Zitat von BennyOtt

Erfolgt der Wechsel sofort oder zum Monatsende?

Der Wechsel erfolgt zu sofort, und zwar in der Regel über Nacht.

Gruß Ingo

Zitat von raffaello

"die mit null ein sieben acht" beginnend, darauf hinweisen und natürlich nicht die komplette Nummer posten.

Hallo Ralf

ok, zensiert sollte das aber möglich sein, z.B. wenn Du die letzten drei Ziffern nennst, z.B. 01xxxxxxx370. An Deiner Stelle würde ich die Nummer, um die es geht, im Feld "Rufnummer" eintragen. Alternativ kannst Du solche Daten auch im Feld "Handy / Router" eintragen.

Gruß Ingo

Zitat von raffaello

hätte nur die Frage ob die beiden Vorteile 1:1 übernommen werden?

Hallo Ralf

Zitat von Tatiana

Bei einer 1:1 Vertragsverlängerung greifen alle neuen Vorteile und die alten werden gelöscht!

[...]
Freundeskreis beträgt je Freund*in weiterhin 10 % für bis zu fünf Freunde. Der Rabatt wird bei Tarifwechsel übernommen.

Zitat von raffaello

Es geht um erste Rufnummer aus meinem Profil, die ich leider nicht posten kann, da die Vorwahl ein zensiertes Wort enthält?!?

Solche sensiblen persönlichen solltest Du nie in einem öffentlichen Forum posten. Bitte trage Deine Vertragsdaten vollständig, inklusive Legitimations-PIN, in Dein Forenprofil ein. Siehe dazu

Thema

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Die dort eingegebenen Daten sind nur für…

Oliver

26. September 2018 um 11:58

Dann kann sich ein(e) Support-Mitarbeiter:in Deinen Vertrag ansehen.

Gruß Ingo

Zitat von Mi120

Gibt es eine Möglichkeit das nachträglich noch nachzuvollziehen?

Hallo

Zitat von Tatiana

Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.

Zitat von DjMurat86

Würde auch ein CB code gehen? Oder der aktuell BF code?

Siehe oben.

Zitat von DerStefan78

Ich habe einen 20% Corporate Benefits Rabatt gehabt vorher, und ich habe bisher den Allnet L mit GB+ inkl. 50 GB und 5G gehabt und bisher mtl. 22.50 Euro bezahlt.

Hallo Stefan

ergänzend zu Steffi wurde das ganz klar kommuniziert:

Zitat von Tatiana

Bei dem Wechsel erhaltet ihr einen fixen Rabatt von 10 % (egal welche Höhe ihr vorher hattet).

Gruß Ingo

Zitat von jan7582

Das ist leider nicht so,da kein Tarifwechsel gestartet wurde.

Hallo Jan

hm, dann hatte ich...

Zitat von jan7582

das alles nur weil ich im Chat um Tarifwechsel in den Prepaid L mit 25 GB gebeten habe

...falsch verstanden.

Zitat von jan7582

Der Support hat ja auch bestätigt das das Kundenkonto gesperrt wurde für Tarifwechsel.

Sag ich doch. Was denn nun. Aber...

Zitat von Steffi

Warte bitte, bis sich die zuständige Abteilung bei dir meldet

Gruß Ingo

Zitat von jan7582

das alles nur weil ich im Chat um Tarifwechsel in den Prepaid L mit 25 GB gebeten habe

Hallo

für mich ist das einfach zu erklären. Bei Dir läuft aktuell ein Tarifwechsel. Bis dieser vollzogen ist, sind einige Funktionen gesperrt. Die Kündigung einer Option macht z.B. in dieser Phase keinen Sinn.

Gruß Ingo

Zitat von jan.hannover

Die Situation ist doch die: Neukunden können ganz normal den CB-Vorteil nutzen

Hallo

nicht ganz richtig. Auch Bestandskunden können den CB-Vorteil nutzen, und zwar bei Neuverträgen. Kleiner, aber feiner Unterschied. Das sind nun einmal die Bedingungen von Corporate Benefits.

Zitat von jan.hannover

Ich brauche es auch nicht weiter zu erläutern.... der Sachverhalt ist doch klar.

Genau, congstar kommt Bestandskunden aus Kulanz entgegen. Ansonsten siehe oben.

Zitat von jan.hannover

Ich für meinen Teil habe jedenfalls genug von Congstar und wenn es wirklich keine "Kulanz" geben sollte, werde ich und mein Freundeskreis den Anbieter wechseln.

Reisende soll man nicht aufhalten. Niemand zwingt Dich, congstar zu nutzen. Viel Spaß bei Deinem neuen Anbieter.

Gruß Ingo

Zitat von schaol

Kunden mit Allnet M aus BF2022 können bei Vertragswechsel keinen CB GS einlösen, wenn Sie vorher keinen hatten?

Hallo

siehe oben. Nicht nur in diesem Fall, sondern grundsätzlich kann ein CB-Vorteil nur bei Neuverträgen genutzt werden. Aus Kulanz (Entgegenkommen) akzeptiert congstar einen CB-Code, falls im aktuellen Vertrag bereits ein solcher genutzt wird.

Zitat von schaol

Warum werden langjährige Kunden so benachteiligt?

Die werden nicht benachteiligt, sondern kulant und fair behandelt.

Zitat von schaol

Heißt also, um ein CB GS einlösen zu können, muß ich vorher kündigen?

Alternative siehe oben.

Gruß Ingo

Zitat von TuneFish86

zählt es nicht, dass ich den Rabatt schon mal im Vorvertrag (ganz am Anfang) hatte? Kann ich nicht irgendwie dennoch davon profitieren?

Hallo

grundsätzlich können CB-Rabatte nur bei Neuverträgen genutzt werden. Aus Kulanz akzeptiert congstar den Rabatt, wenn im aktuellen Vertrag bereits ein solcher genutzt wird. Dann, und nur dann.

Zitat von theke100

das ich als langjähriger Kunde nicht mehr von CB profitieren kann

Siehe oben. Als (zugegeben etwas umständliche) Alternative könntest Du grundsätzlich kurz zu einem anderen Anbieter und sofort mit einem Neuvertrag wieder zurückwechseln. Ob das noch in der Aktionszeit klappt, ist eine andere Frage.

Zitat von sihelli

verstehe ich richtig, dass alle, die automatisch aufgewertet werden schon eine Mail erhalten haben?

So sollte das sein. Ich habe allerdings von einem Fall gehört, der bereits aufgewertet wurde, ohne vorher eine Mail erhalten zu haben.

Zitat von jan.hannover

ich finde das ungerecht das hier Bestandskunden so behandelt werden

Inwiefern? Bestandskunden werden hier sehr kulant behandelt.

Zitat von jan.hannover

Kundenorientiert ist das nicht!

Inwiefern? Zum CB-Vorteil siehe oben. Das ist ganz im Gegenteil kulant und kundenorientiert.

Zitat von Schaengel56

musste gerade mal wieder feststellen, das Congstar alles andere als fair ist!

Inwiefern? (Nicht nur) Bestandskunden werden hier sehr kulant und fair behandelt.

Gruß Ingo

Zitat von KevinF

wieso ist bei manchen der Rabatt zu 011/21 verfallen?

Hallo

hattest Du zu diesem Zeitpunkt einen Tarifwechsel vorgenommen? Dabei entfallen nämlich alle Vergünstigungen.

Gruß Ingo

Zitat von Meefranke

Gibt es hierzu inzwischen was neues zu berichten?

Hallo

Zitat von Christian

aktuell gibt es noch keine neuen Erkenntnisse zum Black Friday Prepaid Deal. Wir werden euch entsprechend informieren, wenn es etwas neues dazu gibt.

Was ist daran unklar?

Zitat von Meefranke

Irgendwie seltsam, dass ein Angebot veröffentlicht wird, dann plötzlich wieder verschwindet, als wäre nix gewesen.

Was ist daran seltsam?

Zitat von Jonathan

Wir müssen das Prepaid Angebot leider noch mal genauer prüfen und haben die Infos darum erstmal zurückgenommen.

Gruß Ingo

Zitat von J.Rupp

wenn es beruflich benötgt wird

Hallo

laut AGB richtet sich congstar ausschließlich an Privatkunden. Die gewerbliche Nutzung ist explizit ausgeschlossen.

Gruß Ingo

Zitat von Syrok

Totschweigen bringt nix

Hallo

da wird nix totgeschwiegen, siehe Beitrag #13.

Gruß Ingo

Zitat von macabseits

Da lag der Hase anscheinend im Pfeffer.

Hallo

siehe Beitrag #2.671.

Gruß Ingo

Zitat von Meefranke

Was ist nun mit dem am Freitag angekündigten BF Prepaid Tarif

Hallo

Zitat von Jonathan

Wir müssen das Prepaid Angebot leider noch mal genauer prüfen und haben die Infos darum erstmal zurückgenommen.

Am WE wird sich da wohl nichts tun bzw. getan haben.

Gruß Ingo

Zitat von macabseits

Ich erhielt auch sehr bald eine Mitteilung von Congstar, dass das Opt-In gesetzt worden sei. Jedoch wurde die Portierung seitens Congstar dennoch abgelehnt, da die Voraussetzungen nicht erfüllt seien.

Hallo

wie genau wurde angefragt? Du kennst den Unterschied zwischen "sofort" und "zum Vertragsende"? Das muss beim alten und neuen Anbieter übereinstimmen, sonst wird die Portierung abgelehnt. Ansonsten stelle sicher, dass Deine Vertragsdaten hier in Deinem Forenprofil vollständig inkl. Legitimatios-PIN eingetragen sind, damit sich ein Support Mitarbeiter Deinen Fall ansehen

Gruß Ingo

Zitat von marit

Kann ich meine SIM-Karte dafür nutzen?

Hallo Marieluise und willkommen im Forum

meiner Meinung nach verstößt das gegen Punkt 6 der AGB. Allerdings ist mir kein Fall bekannt, in dem congstar aktiv dagegen vorgegangen wäre. Du solltest das Angebot von Patrick annehmen.

Gruß Ingo