Lieferstatus meines Handys - Seite 265 - Handys & Tablets

LMON · 21. Oktober 2019, 13:53

Linda schrieb:

@vaniilly1887 garantieren kann ich es nicht, aber es sieht gut aus . Du bekommst dann eine Mail mit der Tracking Nummer.

@LMON Ja einen Nachforschungsauftrag können wir erst nach einer Woche stellen.
Der Status, dass die erforderlichen Daten nicht vorliegen, führt in der Regel nicht zu einer Retoure sondern nur zu einer Lieferverzögerung von 1 bis 3 Tagen. Durch das Wochenende kann sich das zusätzlich noch verlängern. Ich bin mir ziemlich sicher dass es bald zügig weitergeht.
Wie kommst du denn darauf dass noch ein Postident durchgeführt wird? Das Sofort Ident wurde dir doch bestätigt oder nicht?

In der Auftragsbestätigung von congstar stand unter den Angaben mit der DHL Nummer usw. folgendes:
"Post-Ident:
Der Zusteller von DHL wird bei der Aushändigung Ihre Personalien überprüfen.
Bitte halten Sie eines der folgenden gültigen Ausweisdokumente bei der Zustellung bereit:
Als EU-Bürger:
Deutscher Personalausweis oder deutscher Reisepass/EU-Ausweis in Verbindung mit Ihrer Meldebescheinigung oder dem Fahrzeugschein eines auf Sie zugelassenen KFZ...."
Außerdem habe ich den DHL Callcenter Mitarbeiter so verstanden, dass meine Sendung mit einem Ident-Check versehen ist.

Linda · 21. Oktober 2019, 14:06

@LMON das Sofort Ident hast du aber ganz normal durchgeführt, und es wurde dir bestätigt? Oder kam eine Meldung dass die Frist überschritten wäre?

LMON · 21. Oktober 2019, 14:13

Ja, das Sofort Ident habe ich durchführen können und es hat auch alles geklappt, deswegen wundere ich mich ja, dass ich zusätzlich das Postident Verfahren machen muss.

Linda · 21. Oktober 2019, 14:24

@LMON das wundert mich ehrlich gesagt auch, und könnte eine Erklärung für den aktuellen Status des Pakets sein. Trotzdem bin ich mir sicher dass es bald weitergeht.

Anneklaudia · 21. Oktober 2019, 14:32

Hallo,

würde mich freuen wenn ihr auch etwas zum Status meiner Handybestellung sagen könntet. Habe das iPhone 11 128 GB in weiß bestellt, am 11.10.19. Die Einmalzahlungen wurde auch schon von meinem Konto abgebucht.

Liebe Grüße

Linda · 21. Oktober 2019, 14:48

Hallo @Anneklaudia,

Momentan gibt es bei den iPhone 11 Modellen eine Lieferverzögerung von 2 bis 3 Wochen, das wird auch so auf unserer Webseite angegeben. ich muss dich also leider um etwas Geduld bitten

. Sobald es verschickt wurde bekommst du eine Mail mit der Tracking Nummer.

Gruß Linda

max.loewe89 · 21. Oktober 2019, 14:53

Steffi schrieb:

Hi @max.loewe89,

Wilkommen im congstar Forum . Im Paket ist beides, also die SIM-Karte und das Handy.

Gruß Steffi

Tausend Dank Steffi!

LMON · 21. Oktober 2019, 15:01

Linda schrieb:

@LMON das wundert mich ehrlich gesagt auch, und könnte eine Erklärung für den aktuellen Status des Pakets sein. Trotzdem bin ich mir sicher dass es bald weitergeht.

Dann werde ich mich in Geduld üben müssen.
Trotzdem ist mir nicht klar, wieso es bald weitergehen soll. Wenn DHL nicht regulär geliefert hat, weil anscheinend irgendwelche Daten fehlen, dann wird sich das auch nicht ändern, solange congstar nicht aktiv wird.
So wie ich das sehe wird die Sendung 7-10 Tage bei DHL gelagert und wird dann zurückgeschickt.

Linda · 21. Oktober 2019, 15:36

@LMON Ja, leider wirst du etwas Geduld aufbringen müssen, ich kann verstehen, dass das schwer fällt wenn man auf etwas wartet

.
In der Regel wird die Lieferung durch so eine Meldung nur verzögert, so wird es zumindest auf einigen Fachseiten "übersetzt".
An den Daten einer verschickten Bestellung können wir im Nachhinein nichts mehr ändern, und wie gesagt ist ein Nachforschungsauftrag erst nach einer Woche möglich.

LMON · 21. Oktober 2019, 16:12

Ok, dann melde ich mich ggf. am Do wieder, falls sich bis dahin nichts tut. Dann wäre eine Woche vergangen.

Debbie28 · 22. Oktober 2019, 08:36

Guten Morgen,

ich würde auch gern wissen, wie der Lieferstatus bei meinem Huawei P30 lite aussieht. Die Anzahlung wurde bereits letzte Woche abgebucht.

Liebe Grüße und vielen Dank im voraus,
Debbie28

Patrick · 22. Oktober 2019, 09:29

Hallo @Debbie28,

laut System soll dein Handy heute, spätestens morgen in den Versand gehen. Du bekommst eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer von DHL, sobald die Lieferung unser Haus verlässt.

Gruß Patrick

Karmaro · 22. Oktober 2019, 19:17

Mein iPhone liegt jetzt seit fast einer Woche bei DHL, diese haben leider noch keinen zustellversuch unternommen und so wirklich eine Ahnung, wo das Paket sich befindet haben die auch nicht.
Laut DHL Hotline soll der Absender sich mit DHL in Verbindung setzten...
Wäre super wenn ihr mir hierzu eine Rückmeldung geben könntet...

Also mit diesem iPhone habe ich echt kein Glück ... Knapp 5 Wochen Wartezeit bei euch und noch schon eine Woche bei DHL.

Karmaro · 22. Oktober 2019, 20:16

Karmaro schrieb:

Mein iPhone liegt jetzt seit fast einer Woche bei DHL, diese haben leider noch keinen zustellversuch unternommen und so wirklich eine Ahnung, wo das Paket sich befindet haben die auch nicht.
Laut DHL Hotline soll der Absender sich mit DHL in Verbindung setzten...
Wäre super wenn ihr mir hierzu eine Rückmeldung geben könntet...

Also mit diesem iPhone habe ich echt kein Glück ... Knapp 5 Wochen Wartezeit bei euch und noch schon eine Woche bei DHL.

Status hat sich geändert, nun steht hier Rücksendung eingeleitet...
Ist das hier irgendwie ein schlechter Scherz?

Schuggeda · 22. Oktober 2019, 20:47

Merkwürdig, dass ausgerechnet die beiden Handys Lieferprobleme machen, die um 21Uhr (strategisch günstig) zufällig noch in der Schublade gefunden wurden.

@Karmaro Ich hab mich die ganze Zeit schon gefragt ob Dein Handy angekommen ist... weil Du ja auch immer noch hier rein schaust.

Ich hab immer noch keine Versandbenachruchtugung. In dem LKW war wohl (wie in der Schublade) kein Platz für 70 Handys.

Irgendwie sehr peinlich, das alles!

LMON · 23. Oktober 2019, 01:45

Das ist in der Tat alles sehr merkwürdig. Mein Handy liegt auch seit fast einer Woche bei DHL.
Rücksendung wurde noch nicht eingeleitet, ist aber wohl eine Frage der Zeit.
Auch mir wurde bei DHL gesagt, dass der Absender sich mit denen in Verbindung setzen soll.

Karmaro · 23. Oktober 2019, 07:20

Gerade bei DHL angerufen, Ihr sollt euch bitte bzgl. der Rücksendung mit denen in Verbindung setzten, damit das Paket nochmal an mich raus gehen kann...

DHL bot an für 2,99€ eine Abendzustellung zu veranlassen, allerdings stellte sich bei DHL im System später raus, dass dies nicht bei dieser Sendung zur Verfügung steht.
Laut Angaben von DHL, wäre eine Löschung von der Abendzustellung im System nicht mehr möglich, weshalb das Paket nun an euch zurück gesendet wurde.

Ich hoffe mal, dass eurer System dies wenigstens schnell umsetzten kann und ich nicht wieder wochenlang auf einen Versand warten muss...

Lurchinger · 23. Oktober 2019, 08:11

Hallo Congstar-Team,

ich wollte mich mal erkundigen bis wann ich mit der Lieferung meines Smartphones rechnen kann ? Bestellt habe ich am 15.10.19, bei einer angegebenen Lieferzeit von 1-2 Wochen sollte ja der Versand demnächst eingeleitet werden oder ?

Mit freundlichen Grüßen

Max S. · 23. Oktober 2019, 08:24

Hallo zusammen,

@Karmaro: Eine Änderung bei DHL kann ich nicht veranlassen. Wenn die Sendung schon auf dem Rückweg zu uns ist, wird die Bestellung (hier also das Handy) mit dem Eingang bei uns automatisch storniert. Danach besteht die Möglichkeit das Handy erneut zu bestellen - sobald das Gerät wieder bei uns ist, helfe ich auch gerne dabei und nehme die erneute Bestellung auf und versuche den Versand zu beschleunigen. So oder so ergibt sich aus der Rücksendung durch DHL aber eine mehrtägige Verzögerung

.

@Schuggeda: Neue Informationen habe ich für dich nicht, verschickt wurde dein Handy noch nicht. Ich rechne aber in den kommenden Tagen damit und möchte mich für die Verzögerung entschuldigen.

@LMON: Der Sendungsstatus von DHL ist seit Tagen nicht aktualisiert. Ich gebe das weiter, damit wir nachforschen. Innerhalb der nächsten Tagen solltest du eine Rückmeldung per E-Mail bekommen.

Gruß Max

Patrick · 23. Oktober 2019, 08:26

Hallo @Lurchinger,

korrekt, geht laut System auch am 24.10.19 in den Versand. Allerdings ist dieses Datum ohne Gewähr, da es besonders bei deinem bestellten Modell zu Lieferengpässen kommen kann. Wenn die Bestellung unser Haus verlässt, bekommst du eine Sendungsbestätigung u.a. mit Sendungsnummer von DHL.

Gruß Patrick