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  • Vedi

    • Beitrag #1

    Fragensteller

    Beiträge : 3

    13. Januar 2021, 21:38

    Zum 31.01.2021 gekündigt - Tarifwechsel ab 1.2.2021

    • Noch keine hilfreichste Antwort.
    Hallo, ich habe meinen Vertrag bereits zum 31.01.2021 gekündigt und würde gerne ab 1.2.2021 in den FairFlat 2 GB wechseln.
    Leider kann ich das bei "Mein Congstar" nicht durchführen. Kann ich das hier veranlassen?
    • Zitieren
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  • Zyrous

    • Beitrag #2

    VIP Member

    Beiträge : 2.133

    13. Januar 2021, 21:42

    Hi!

    Die Chefs können Morgen versuchen die Kündigung für dich rückgängig zu machen. Bin auch ganz optimistisch dass das klappt.

    Schau Morgen Vormittag noch mal in´s Forum. :)

    Hast du deine Daten im Profil hinterlegt? Beachte hierzu: Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum! - News, Aktionen & Community - congstar Support Forum

    Grüße.
    • Zitieren
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  • Vedi

    • Beitrag #3

    Fragensteller

    Beiträge : 3

    13. Januar 2021, 21:50

    Danke schon mal, ja die Daten habe ich gerade hinterlegt.

    Grüße
    • Zitieren
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  • schlingo

    • Beitrag #4

    VIP Member

    Beiträge : 732

    13. Januar 2021, 22:01

    Vedi schrieb:

    ich habe meinen Vertrag bereits zum 31.01.2021 gekündigt
    Hallo :)

    ergänzend zu @Zyrous: warum?

    Vedi schrieb:

    Leider kann ich das bei "Mein Congstar" nicht durchführen.
    Kein Wunder. Wie solltest Du auch einen gekündigten Vertrag wechseln? Die Kündigung war ein Fehler. Du hättest einfach einen Tarifwechsel durchführen sollen. Jetzt musst Du warten und hoffen, dass der Support das für Dich hinbekommt.

    Gruß Ingo
    Threema - Sicherer und privater Messenger. Meine Threema-ID
    • Zitieren
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  • Patrick

    • Beitrag #5

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.216

    14. Januar 2021, 08:46

    Hallo @Vedi,

    so wie @Zyrous schon ganz richtig schrieb, muss für den gewünschten Wechsel die Kündigung abgebrochen werden. Wenn du mir dazu die "Erlaubnis" gibst, kann ich das gerne tun, um anschließend den gewünschten Wechsel in den Fair Flat Tarif mit 2 GB Volumen einzustellen.

    Gruß Patrick
    "Zur schnelleren Bearbeitung, hinterlegt doch bitte alle eure Kundennummer, congstar Rufnummer und vollen Namen in euer Forenprofil, diese sind nur für uns Moderatoren einzusehen. Somit können wir direkt auf euer Kundenkonto zugreifen und das erleichtert die Diagnose bei Fehler- und Problembehandlung."
    • Zitieren
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  • Vedi

    • Beitrag #6

    Fragensteller

    Beiträge : 3

    14. Januar 2021, 11:30

    Hallo, hiermit nehme ich die Kündigung zurück und wähle ab 1.2.2021 den Tarif Fair Flat mit 2 GB ohne Vertragslaufzeit.
    Was muss ich dann ab Februar bezahlen?

    Viele Grüße
    • Zitieren
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  • Patrick

    • Beitrag #7

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.216

    14. Januar 2021, 12:05

    Hey @Vedi,

    ich habe die Kündigung nun entfernt und dir den gewünschten Wechsel zum Fair Flat Tarif mit der gewünschten Datenstufe 2GB eingestellt.

    Der Fair Flat Tarif ist immer monatlich kündbar, der neue Tarif mit der Datenstufe 2GB kostet z.Zt. 12,50€ anstatt 15,00€ und der Wechsel erfolgt am 01.02.2021.

    Eine Bestätigung zur Kündigungsrücknahme und zum Tarifwechsel erhältst du in Kürze per E-Mail.

    Beste Grüße Patrick
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