Regelmäßige Verbindungsabbrüche

Inzwischen war der dritte Telekom-Techniker da und hat die Leitung gemessen. Und das Ergebnis war - *Trommelwirbel* - natürlich genau das Gleiche, wie jeweils zuvor.

Er meinte, er könne nur sagen, dass die Leitung zum Messzeitpunkt problemlos funktionierte. Ist ja auch klar, weil es die Ausfälle nur 1-2 mal täglich gibt. Aber selbst wenn er ZUFÄLLIG so einen Ausfall gemessen hätte, das musste er auch zugeben - dann würde das auch noch keine Aussage über die Fehlerursache ermöglichen. Im Grunde hat er damit indirekt bestätigt, was mir schon länger klar war: dass die Bemühungen von congstar und Telekom so etwas wie Beschäftigungstherapie sind, vielleicht in der Hoffnung, dass sich der Kunden in der Zwischenzeit an den Mangel gewöhnt. Wie "freihändig" mit der Störung umgegangen wird, sah ich heute daran, dass der Techniker eine völlig falsche Problembeschreibung von congstar bekommen hatte...

Auch dieser Techniker vermutete die Ursache in Störungen durch den Kabelstrang im Haus. Und er gab zu, dass man an der Situation wohl nichts ändern könne. Ich könnte noch ein Downgrade auf einen ADSL-Tarif versuchen, das wäre weniger störanfällig...

Die Alternative wäre ein VDSL mit regelmäßigen Ausfällen von
- Telefonverbindung
- Internet und
- Fernsehen über Streaming.

Wäre denn ein Tarif-Downgrade einfach möglich? Vielleicht auch mal testweise?

Gruß HH

Zitat von Harry Haller

"Auch dieser Techniker vermutete die Ursache in Störungen durch den Kabelstrang im Haus."

Daran habe ich aber immer noch Zweifel, denn wo soll bitteschön eine starke Auslastung (und damit starke Störungen) der Kabel an einem Feiertag morgens um 6 Uhr 21 herkommen?!? Siehe Update des Ausfall-Protokolls(unten). Der 26.5. war hier in Bayern ein gesetzlicher Feiertag - ich vermute, dass zu dem Zeitpunkt außer mir kaum jemand im Haus schon wach war, geschweige denn im Internet.

Auch sonst machen die Ausfallzeiten auf mich nicht den Eindruck von einer Häufung zu typischen Internet-Stoßzeiten. Wohlgemerkt: zu diesen Stoßzeiten bin ja auch ich häufiger im Netz, als zu anderen Zeiten, demzufolge müsste eine Störung durch Spitzenauslastungen zu diesen Zeiten viel konzentrierter auftreten!!!

Update des Ausfall-Protokolls

24.5.
- 18:39

26.5.
- 06:21
- 21:41

Zitat von Harry H.

schade, dass nach wie vor nicht die Quelle für deine Verbindungsabbrüche gefunden werden konnte.

Leider bieten wir für DSL Verträge generell keine Tarifwechsel an. Ein Wechsel in einen ADSL-Tarif können wir dir deswegen leider nicht anbieten.

Das heißt also, die Kosten wie Bereitstellungsgebühr. Techniker-Einsatz etc. wären rausgeschmissenes Geld gewesen, wenn ich zu einen anderen Tarif (oder Anbieter) wechsle.

Verdammt, das darf doch nicht wahr sein!!

Erst schreit ganz Deutschland nach dem Breitbandausbau und wenn er dann da ist, schauen soundsoviele Hochhausbewohner in die Röhre.

Deutschland Hitech-Land.

Der Beeinflussungsmessdienst scheint weder bei congstar, noch bei der Telekom bekannt zu sein.

Das beschriebene Downgrade (der Techniker erwähnte auch so etwas) wäre dann halt ADSL zum VDSL-Preis.

Zitat von Zyrous

Melde dich mal bei... per PN

Habe ich gemacht - danke für den Tipp!!

Grüße
HH

Zitat von Zyrous

Melde dich mal bei http://www.onlinekosten.de/forum/member.php?u=100192 per PN und verlinke hierzu auf dieses Thema. Sende den Damen auch deine Kontaktdaten mit. Vielleicht meldet sich die Natalie ja bei dir, zumindest hoffe ich es für dich.

Es war zwar Natalie, aber leider hat sie jede Hilfe abgelehnt, weil ich congstar-Kunde bin
Gruß HH

Aus meinem Fritzbox-Protokoll von heute Nacht (!!!):

29.05.16
04:25:53 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:xxx.xxx.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: xxx.xxx.xxx.xxx, Breitband-PoP: XXXXX
29.05.16
04:25:41 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. [2 Meldungen seit 29.05.16 04:25:28]
29.05.16
04:25:21 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 4320/16392 kbit/s).
29.05.16
04:24:04 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
29.05.16
04:24:04 Internetverbindung wurde getrennt.
29.05.16
04:23:59 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Zwei wichtige Erkenntnisse:
1.) zum Problem mit den Abbrüchen kommt jetzt auch noch eine miserable Verbindungsgeschwindigkeit.
2.) die Vemutung durch die Techniker (Störung durch andere Leitungen) wird immer unglaubwürdiger: Abbrüche an einem Feiertag um 6 Uhr früh, sowie mitten in der Nacht, dabei noch mit unterirdischer Geschwindigeit verbunden - da kann mir keiner mehr weismachen, dass das an einer Beeinflussung im Haus liegt!!!!

Grüße HH

Hallo Harry Haller,

das ist natürlich nicht so schön, dass sich die Geschwindigkeit nun auch noch reduziert.
Ich habe den Fall daher erneut an die Fachabteilung weitergeleitet.

Gruß
Adrian

Heute hat ein Telekom-Techniker einen Defekt am zuständigen Port festgestellt, der nun behoben wird.

Am Ende des Tunnels ist Licht zu sehen!

Grüße HH

Hallo Harry Haller,

meine Leitung hat die selben Probleme wie es bei dir der anschein hat. Ich bin echt gespannt ob es tatsächlich am Port liegt oder die Telekom einfach mit ihrer VoIP Technik nicht klar kommt, was ich eher vermute. Denn ich habe seit Mitte Mai ständig Verbindungsabbrüche und habe ebenfalls alles erdenkliche ausprobiert, wie z. B. alle Hardware Kabel erneuert, 2 weitere Fritzboxen getestet, Splitter entfernt und Splitter erneuert, Drähte in der TAE Dose hin und hergeswitcht und so weiter und so fort. Jedesmal als ich dachte ich hätte den Fehler gefunden, gab es wieder ständig ausfälle. Die Hausverkabelung ist auch neu. Von daher kann mir keiner weiß machen es läge am Splitter oder ich hätte falsch verdrahtet so wie es die Congstar Lady mir verkaufen wollte und dann störisch das Telefonat abbrach.

MMn liegt hier der Fehler ganz klar bei der Telekom und soll gefälligst mal gehoben werden. Bin gespannt auf dein Feedback mit Port.

P.s.: Vor allem häufen sich die Foreneinträge rund um das Thema Verbindungsabbrüche!

Grüße

Inzwischen hatte ich zwei weitere Techniker-Termine (Nummer 6 und Nummer 7).
Bei keinem der beiden Termine war ein Techniker bei mir - ich weiß nicht, ob sie stattdessen im Keller beim Verteiler oder beim Port waren, oder ob die Termine geplatzt sind. Letzte Woche wurde mir mitgeteilt, der Port solle beim ersten der beiden Termine (6.6.) ausgetauscht werden. Ob dies geschehen ist, oder ob sonst irgend etwas geschehen ist, entzieht sich meiner Kenntnis, weil die Telekom dazu keine Auskunft erteilt.

Ich sitze also schon fast seit ca. Monaten Woche für Woche einen Tag zu Hause und warte auf die Telekom (könnte mir was Schöneres vorstellen).

Gebracht hat all dies bisher nichts. Es gibt weiterhin Abbrüche.

Heute Morgen war auch eine Telefonstörung - Sprache verzerrt und unverständlich. Kurz danach Abbruch.

Gruß HH

Anbei: Update des Ausfall-Protokolls