Kein Netz in 73274

nonvolatile · 3. Juni 2016

Hallo,

seit vergangener Woche ist Congstar in 73274 nicht verfügbar. Letzten Sonntag war die Aussage der Hotline: Bis zum Abend funktionierts wieder. Jetzt ist es fast eine Woche später und es gibt immer noch kein Netz.

Bis wann ist mit der Beseitigung der Störung zu rechnen?

Gruß
nonvolatile

Harry H. · 3. Juni 2016

Hallo nonvolatile,

nach aktuellem Kenntnisstand soll die Störung bis morgen früh gegen 8 Uhr behoben sein. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße,
Harry

nonvolatile · 4. Juni 2016

War wohl nix mit morgen früh gegen 8Uhr. Bis jetzt geht nichts.

Gruß

nonvolatile

Dennis · 5. Juni 2016

Hallo nonvolatile,

die Rückmeldung von Harry kann ich hier bestätigt. Wir hatten gestern die Rückmeldung, dass gestern das Ende der Störung im GSM Netz behoben sein sollte. Aber nun sehen wir, dass das Datum auf morgen geändert wurde.

Ich erkenne aber, dass nur das GSM Netz gemeldet ist. Hast du versucht, die Netzwahl auf 3G/UMTS zu testen?

Sonst können wir an der Stelle nur erneut um Geduld bitten. Die Techniker des Netzbetreibers sind dran.

Liebe Grüße,
Fynn

nonvolatile · 6. Juni 2016

Gestern habe noch eine Antwort auf meine Mailanfrage bekommen mit neuem Termin 6.6. 10:00Uhr. War aber auch nichts, das Netz ist weitherhin tot.

Gruß
nonvolatile

Adrian P. · 6. Juni 2016

Hallo nonvolatile,

es tut mir leid, das es noch nicht wieder funktioniert.
Ich habe gerade nochmal nachgeschaut, das voraussichtliche Ende der arbeiten ist auf den 08.06.2016 korrigiert worden.
Ich bitte zu entschuldigen, dass es nun noch länger dauert.

Gruß
Adrian

geek · 8. Juni 2016

Da bin ich mal gespannt wann das Problem hier im D1-Netz endlich behoben wird. Die Störung besteht bereits seit dem 24.5.2016.
Der Lösungstermin wird kontinuierlich verschoben und die Kunden weiter vertröstet.

Ich habe heute eine D2 Karte erhalten und werde umstellen. So was geht gar nicht.

-Geek

Max S. · 8. Juni 2016

Hallo geek,

willkommen im congstar Forum.

Leider konnte die Störungen unseren Informationen zufolge bis heute noch nicht behoben werden. Vonseiten des Netzbetreibers wird das voraussichtliche Ende der Störung mit dem 09.06. angegeben. Ich möchte mich auch noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen - bedauerlicherweise haben wir keine Möglichkeit die Entstörung zu beschleunigen und können weiterhin nur um Geduld bitten.

Beste Grüße,

Max S.

nonvolatile · 8. Juni 2016

Wenn es Störungen gibt, die länger als 1..2 Tage dauern, sollte Congstar zu mindestens für die Kunden, die im Bereich des toten Mastes wohnen, das Roaming in ein anderes Netz freischalten. Schließlich habt Ihr einen Vertrag mit mir, den es zu erfüllen gilt. Wenn es ums Zahlen geht, seid Ihr ja auch nicht zimperlich und sperrt relativ flott wenn mal eine Lastschrift platzt.

Gruß
nonvolatile

geek · 9. Juni 2016

Hallo liebe Congstar Supporter,

soll das denn ein Witz sein? Hier gibt's seit 2,5 Wochen keinen Netzzugang und viermal fällt Euch nix besseres ein als:

"Entschuldigung"
"Liegt am Netzbetreiber (Euer Besitzer)"
"Ist voraussichtlich morgen repariert"

Wie lange wollen wir das Spielchen denn noch machen?

Das Problem ist doch, dass wir uns hier in einer 3500 Seelen Gemeinde befinden. Für die Telekom ist dieser Ausfall genau so bedeutsam als wenn in China ein Sack Reis umfällt. Das war auch schon beim DSL Breitbandausbau so.

Wir werden diesen Vorfall zum Anlass nehmen um den ganzen Mobilfunk zu einem anderen Provider umzuziehen. Beim Internet haben wir das längst hinter uns. Da klappt es auch mit der Entstörung.

-geek

Adrian P. · 9. Juni 2016

Hallo geek,

das liegt einfach daran, das wir auch nur tatenlos zuschauen können, wenn im Netz etwas kaputt ist.
Der Netzeigentümer kümmert sich um die Entstörung. Diese nimmt scheinbar mehr Zeit in Anspruch als dieser gedacht hatte.
Daher können wir leider nur schauen, das wir den Status erfahren.

Selbstverständlich haben wir auch Interesse daran, das eine Störung schnellstmöglich behoben wird.

Gruß
Adrian

geek · 9. Juni 2016

Zitat von Adrian P.

das liegt einfach daran, das wir auch nur tatenlos zuschauen können, wenn im Netz etwas kaputt ist.
Der Netzeigentümer kümmert sich um die Entstörung. Diese nimmt scheinbar mehr Zeit in Anspruch als dieser gedacht hatte.
Daher können wir leider nur schauen, das wir den Status erfahren.

Selbstverständlich haben wir auch Interesse daran, das eine Störung schnellstmöglich behoben wird.

Echt jetzt? Dann müsst Ihr mal Euer Geschäftsmodell überdenken wenn Ihr so wenig Einfluss auf die Qualität Eurer Produkte habt. Ich denke langfristig muss der Staat (in der Form der Bundesnetzagentur) das Thema in die Hand nehmen. Sonst gibt's vernünftigen Service nur noch in Großstädten. Was Infrastruktur angeht sind wir doch längst ein Entwicklungsland.

-geek

nonvolatile · 9. Juni 2016

Und wieder ist der angekündigte Termin verstrichen.

Wann soll denn jetzt das Netz wieder verfügbar sein?

Anja · 9. Juni 2016

Hallo nonvolatile,

das voraussichtliche Ende wurde vom Netzbetreiber auf den 10.06.2016 um 08:00 Uhr verschoben
Ich würde euch wirklich gern eine andere Information geben und drücke die Daumen, dass das Problem bis morgen behoben wurde.

Gruß,
Bea

geek · 10. Juni 2016

Zitat von Bea L.

das voraussichtliche Ende wurde vom Netzbetreiber auf den 10.06.2016 um 08:00 Uhr verschoben
Ich würde euch wirklich gern eine andere Information geben und drücke die Daumen, dass das Problem bis morgen behoben wurde.

geht aktuell immer noch nicht!

Antwort seitens Congstar ist nicht nötig. Ich tippe mal auf folgenden Spruch :

"Das voraussichtliche Ende hat der Netzbetreiber auf den 11.6.2016 um verschoben"

-geek

Harry H. · 10. Juni 2016

Hallo geek,

das voraussichtliche Ende wurde tatsächlich von den Technikern auf den 11.06. um 8 Uhr verschoben. Leider müssen wir dich noch um ein wenig Geduld bitten.

Viele Grüße,
Harry

geek · 10. Juni 2016

Zitat von Harry H.

Hallo geek,

das voraussichtliche Ende wurde tatsächlich von den Technikern auf den 11.06. um 8 Uhr verschoben. Leider müssen wir dich noch um ein wenig Geduld bitten.

Viele Grüße,
Harry

- Super - ich kann die Zukunft vorhersagen!

Wollen wir wetten was morgen um 8:00 passiert? Nach dem Gesetz der Serie ist das ganz einfach...
(Eine gewisse Unschärfe gibt es noch: wird dann auf Sonntag oder gleich auf Montag verschoben... )

Im Ernst: Ich geb's auf. Der Umzug zum anderen Provider wird heute gestartet...

-geek

nonvolatile · 11. Juni 2016

Nachdem jetzt auch der 11.06. 8Uhr verstrichen ist, wann gedenkt Ihr mich hier in 73274 wieder ins Netz zu bringen?

Jonathan W. · 11. Juni 2016

Hallo nonvolatile,

es verhält sich leider tatsächlich derart, dass wir vom Netzbetreiber erneut die Rückmeldung bekommen haben, dass die Störung nicht gelöst werden konnte. Das Enddatum hat sich wiederum verschoben, dieses mal auf den 12.06.

Leider haben wir weder eine Informationen über die genaue Ursache, noch wie bald es definitiv entstört wird.

Deine Frustration und Verärgerung kann ich deswegen sehr gut nachvollziehen; deine Entscheidung deswegen auch.

Dennoch hoffe ich, dass es letztlich endlich doch entstört wird und eine störungsfreie Nutzung wieder möglich ist.

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

geek · 12. Juni 2016

- prima weiter so !

Also echt! Das ist doch die Höhe. So was lächerliches habe ich lange nicht erlebt. Wo sind wir denn eigentlich? Es ist glaube ich an der Zeit mal die Medien und die Lokalpolitik einzuschalten. Das wird bestimmt ein lustiger Bericht!

-geek