Verfügbarkeitsprüfung seit Wochen nicht möglich!!

Zitat von Matarese

Bei der Bestellung geht es nur bis zur Verfügbarkeitsprüfung, danach ist Schluss

Im schlimmsten Fall ist zwar ein VDSL Port für dich frei, aber die Telekom beansprucht diesen Port für sich. Daher kann es sein, dass die Verfügbarkeitsprüfung von congstar dir keinen VDSL Vertrags ausspuckt, die Telekom wohl.

Wenn die automatische Prüfung nicht geht einfach die Hotline anrufen und die Bestellung da aufgeben, fertig.

Nur zur Info (will nicht wechseln): Vier Monate weiter und es geht noch immer nicht, bei mir erscheint auch nur "Leider ist eine Verfügbarkeitsprüfung im Moment nicht möglich. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Ich glaub, congstar brauch keine Kunden mehr 8o.

Hallo seit Wochen eher nun monaten wird bei der Online Verfügbarkeit das gezeigt : "Leider ist eine Verfügbarkeitsprüfung im Moment nicht möglich. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Wann wird das endlich einmal behoben ? Das dieser Dienst wieder funktioniert ? Und warum das gehört zwar nicht in den Punkt hier werden keine VDSL 100 Anschlüße mehr angeboten und nur noch VDSL 50 zu einem Preis hier bekommt wo man schon einen VDSL 100 überall bekommt? Ist schon bisschen traurig das wenn man einen schnelleren Anschluss hier möchte und noch langjähriger Kunde ist man erst seinen kündigen muss und alles neu bestellen muss und man nicht wie bei anderen Anbietern Online in seinem Benutzerkonto auch einfach einen anderen Tarif wählen kann mit einer schnelleren leitung komisch das das alle anderen Anbieter so anbieten nur hier wieder nicht....echt traurig sowas.....

Hallo ihr,

tatsächlich gibt es derzeit ein neues Problem. Adressen mit Umlauten oder Sonderzeichen können nicht geprüft werden. Die Technik weiß bescheid und arbeitet bereits an der Lösung. Ich muss euch weiterhin um Geduld bitten.

Gruß, Bea

Zitat von Bea L.

Hallo ihr,

tatsächlich gibt es derzeit ein neues Problem. Adressen mit Umlauten oder Sonderzeichen können nicht geprüft werden. Die Technik weiß bescheid und arbeitet bereits an der Lösung. Ich muss euch weiterhin um Geduld bitten.

Gruß, Bea

Guten Tag Bea,

das Problem besteht weiterhin und durch eine Hausnummer mit Zusatz (73 -1) ist es mir nicht möglich, die Prüfung durchzuführen.
An der Hausnummer 73 ist die Prüfung erfolgreich, ich besitze momentan auch VDSL (nicht bei congstar) und möchte nun auf einen ADSL 16.000 Vertrag zu congstar wechseln.
Leider scheitere ich nun seit Monaten hieran, selbst im Chat und per Mail wurde mir hierzu nicht geholfen - ich solle es einfach immer wieder probieren.
Dabei bin ich seit längerem Mobil-Kunde und habe dort auch dieselbe Adresse hinterlegt.
Ich würde mich sehr freuen endlich meinen Festnetz-/DSL-Anschluss bei euch zu haben.

Grüße, Tobias

Hallo hirsch33,

das mit der Verfügbarkeitsprüfung tut mir leid. Ich habe deinen Fall an die Fachabteilung weitergeleitet, damit die prüfen welche Tarife bei dir möglich sind und dich anschließend darüber informieren.
Ich drücke die Daumen, dass dein gewünschter Tarif dabei ist.

Viele Grüße,
Laura.

Hallo hirsch33,

konnten die Kollegen dir helfen? Hinterlasse uns gerne ein Feedback zu unserem Service.

Auch sonst sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

Wenn ich schon mal on, Verfügbarkeitsprüfung läuft wieder durch. Aber wir sind doch jetzt schon bei VDSL100 und bald VDSL175/250 . Kommt da tariflich auch mal was Neues?

Hallo yup,

aktuell liegen keine Infos zu neuen DSL-Tarifen vor. Wenn sich das ändert berichten wir natürlich zeitnah hier im Forum darüber.

LG

Mark

Ich habe seit Monaten genau das gleiche Problem. Anscheined ist mein Ortsname zu lang für das Formular. Wird das irgendwann behoben?

Hi tqks,

ich prüfe für dich gerne die Adresse, meld dich bitte über einen unserer direkten Service-Kanäle, oder im DSL-Chat. Da du hier über das Forum nicht deine Anschrift nennen solltest.

MFG
Mario J.